Restinga by Xtay - Studios with Pool and Gym, Beachfront in João Pessoa♡

Guest review

9.0

De tudo muito bom

− Da limpeza

Ótimo.. Recomendo

10.0

Tudo certo. Limpeza, acesso e checkin fácil

− O quarto poderia ser um pouco maior,,, mas isso aí não da pra melhorar.

muito boa

9.0

O programa de check-in é ruim D+.

1.0

Estética das fotos no site.

− O software de check in é de difícil uso e o suporte deixou muito a desejar. Tentei várias vezes fazer check in até desistir. Quando desisti também perdi dinheiro e tive que me virar com a situação.

Guest review

10.0

Atendimento ótimo Limpeza Quartos organizados Utensílios de cozinha, todos limpos, novos e organizados. Facilidade ao realizar o check in e checkout.

− O portão do estacionamento não reconhece a placa do veículo para abrir quando estamos entrando, apenas quando estamos saindo, com isso, algumas vezes demoramos esperando abrir o portão.

Guest review

8.0

A estrutura do apartamento, tais como, armários, cama, lençóis e toalhas.

− A minha avaliação será feita por partes, pois se formos dar uma nota para todo o conjunto, alguma parte seria prejudicada. Tudo começa com a locação, a qual, por ter sido feita no booming, foi vem tranquila. Posteriormente, começaram as insatisfações, pois, após efetuar a reserva, o contato para tirar as dúvidas é feito diretamente com a Administradora do AirBnb, a Xtay. Faltam adjetivos no dicionário para definir a incompetência e falta de profissionalismo dessa "administradora", pois, desde que reservamos, não conseguimos contato com a empresa para absolutamente mais nada. Uma semana antes do início da nossa hospedagem, enviamos mensagens para o canal de atendimento ao cliente no WhatsApp para tirar algumas dúvidas, entretanto, sem retorno em nenhum momento, isso porque eram questionamentos simples, tais como se seria possível fazer antecipação do check-in e como funcionava a questão da garagem dos carros, visto que no anúncio falava que tinha vaga, porém, aí fazer o check-in mostrou uma mensagem que não havia estacionamento. Aguardamos durante toda a semana, porém não tivemos nenhum retorno. Chegando ao hotel, fomos até a recepção para obtermos respostas sobre as dúvidas que tínhamos, e os funcionários do próprio prédio foram muito educados e solícitos, informaram-nos que haviam vagas, porém o estacionamento era rotativo, ou seja, eram poucas vagas e não havia marcação, não sendo um problema. Em relação a antecipação do check-in, como havíamos feito a reserva pela booking, foi-nos repassado pelos colaboradores do Prédio que só resolveríamos com a própria administradora, a Xtay, porém, até o momento, nenhuma pessoa havia conseguido resolver nada com essa empresa e que todos os hóspedes que reservam com eles têm problemas. Como temos fé, pensamos "vamos tentar", e tentamos..