Smart Appart - City Center Liege♡

Guest review

1.0

Rien ,car nous avons annulé la réservation

− On a annulé la réservation, car ils y avaient des à côté qui au quotidien ne nous auraient pas fait passer un bon séjour (code pour la porte d'entrée qui ne fonctionne pas correctement, ascenseur qui bloque à cause du capteur, mais comme la cabine est petite ben du coup l'ascenseur ne monte pas dès qu'on est près du capteur et bloque. Nous étions 1 couple avec un enfant de 4 ans). Pour l'appartement on a eu du mal à entrer dans un premier temps car nous ne savions où taper le code, mais l'hôte nous a expliqué qu'il fallait taper le code sur la poignée, on a pu rentrer dans l'appartement qui correspond au photos. Comme on a eu peur de prendre l'ascenseur pour descendre on a pris les escaliers de secours qui sont très très étroits. On a annulé le séjour, on a même pas monté les bagages. On a demandé un remboursement qui a été refusé par l'hôte (en effet la réservation était non remboursable, mais on a demandé quand même). Elle a donc refusé. Nous avons également demandé un geste commercial à Booking pour nous rembourser, mais à part demander à l'hôte de faire un geste, rien de leur part, alors que je suis cliente depuis plus de 10ans, j'ai jamais eu à faire de réclamation avant cette réservation. Sachant qu'on a poursuivi notre séjour entre la Belgique et les Pays-Bas en réservant toujours sur booking et ça c'est très bien passé. Je suis déçu de la part de Booking sur ce coup là... Je ne prendrai plus jamais de réservation non remboursable, en général ça cache des choses quand on arrive sur place. Ok l'appartement correspondait au photos, mais on nous montre pas le reste qui est aussi important, pas de parking, un ascenseur trop petit qui bloque dès qu'on est plus de deux, la porte d'entrée du bâtiment qui ne s'ouvre qu'après plusieurs tentatives malgré que le code soit le bon. On est resté au moins 15 mns avant que la porte d'entrée ne s'ouvre.

Les logements manquent de propreté, difficile de joindre la propriétaire et le quartier craint un peu

4.0

Les logements sont assez conformes aux photos (7.1 et 5.1)

− Nous avons fait deux appartements (7.1 et 5.1), les deux n’étaient pas forcément propre, on sent que le ménage est fait seulement en surface, et encore ! Dans le premier, la douche fuit énormément. Dans le second, le matelas est très inconfortable + cafard dans la cuisine. L’immeuble dans son ensemble n’est pas propre, l’ascenseur encore moins, il est tout petit et complètement délabré. L’accès aux escaliers est compliqué, j’ai dû demander le code de la porte escalier à une voisine car personne m’a répondu par message (et il était évidement impossible pour moi de monter dans cet ascenseur). Nous avons donc dû monter 7 et 5 étages à pied, heureusement que nous restions que 2 nuits. L’accès au premier appartement était correct en revanche pour le second, nous arrivons à 21h devant la porte, le code d’accès fonctionne mais la porte bloque, celle-ci était fermée à clé. J’ai mis plus de 20min à joindre quelqu’un pour avoir le code de la boîte à clé. Ce n’est pas normal ! Nous avons pu nous garer dans un parking sous terrain, payant, à proximité en revanche nous arrivions le soir vers 21h pour repartir vers 5h30 le lendemain, et à ces horaires là, je trouve que le quartier craint ! Pour ma part, ce fut un séjour très très court sur Liège mais ça a suffit à me convaincre de ne pas revenir.

Super bien

8.0

L’emplacement, le lit et canapé lit,

− Le rideau noir, absorbé la chaleur, et la dégage à l’intérieur. Qui chauffe plus l’appartement. Pas de balai, ni aspirateur, pour nettoyer l’appartement quand on salisse. Refaire le joint de la douche.

Le séjour s’est bien passé

8.0

Il n’y avait pas de petit déjeuner. Bon emplacement. Lingerie propre.

− Éclairage, système de récupération des clé, inaccessibilité de l’hébergeur en cas de besoin urgent