Palos altos house; Poblado; 6 min to Provenza♡

El precio es excesivamente alto para los problemas estructurales que tiene la casa y, sobre todo, para el estrés que gen

2.0

La propiedad por dentro: La casa cuenta con una reforma moderna y atractiva. El personal en el sitio: El equipo de mantenimiento es sumamente amable y resolutivo, nada que ver con la oficina. Ubicación: Muy buena ubicación en un área tranquila, con el Amsterdam Plaza justo en la esquina y a solo 10 minutos de las zonas más populares.

− Gestión administrativa negligente y ambigua: El equipo de administración tiene una comunicación terrible. Te dicen que sí a todo inicialmente para luego dar respuestas ambiguas y lavarse las manos. Viajamos en un grupo grande con dos bebés y coordinamos todo con meses de anticipación para evitar imprevistos, pero su gestión fue un desastre: Caso 1 (Servicio de aseo/cocina): Intentamos coordinar este servicio (muy común en Colombia) durante dos meses. Nos aseguraron que sí, pero no gestionaron nada hasta días antes de llegar. Terminaron enviando a alguien sin disponibilidad completa y que solo sabía cocinar lo básico (algo que nunca informaron). Tardaron 24 horas después del check-in en admitir que no cumplirían lo acordado, haciéndonos perder un día entero buscando alternativas y haciendo compras. En lugar de disculparse, mantuvieron una actitud defensiva insistiendo en que "hicieron su trabajo". Caso 2 (Cuna): Solicitamos una cuna para una noche. Tras confirmar que la tenían, tardaron 12 horas en llevarla. En todo ese tiempo tuvimos que estar persiguiéndolos porque nunca tuvieron la iniciativa de darnos una actualización. Caso 3 (Check-out): Desde el segundo día consultamos por un Late Check-out debido a un vuelo nocturno con bebés. Nos dijeron que, al no haber reservas, nos ayudarían sin costo, pero dejaron una ambigüedad: "si entraba una consulta (ni siquiera reserva), tocaba salir". El día de la salida, a las 11:00 am, nos mandaron a la persona de limpieza y nos exigieron desalojar porque tenían una "consulta". Cero empatía, excusas constantes y muy mala actitud. Falta de equipamiento básico: No es una casa apta para grupos grandes. No había suficientes toallas, no dejaron ni papel toalla y no hay plancha para la ropa. Problemas de mantenimiento y limpieza: El techo tiene goteras, los exteriores están muy sucios (se nota la falta de limpieza) y las dos habitaciones del primer piso tienen un fuerte olor a humedad.

GRAN VIVIENDA PARA UNA GRAN ESTANCIA

10.0

Preciosa casa, con todas las comodidades para pasar una gran estancia en Medellín

− Nada

Guest review

8.0

Tal como en las fotos

Super agradable

10.0

Todo

− La tv no consegui poner el youtube, mi unica pega el resto genial

Confortable

10.0

Un lugar amplio, cómodo, limpio, tranquilo, muy bien ubicado. 100% recomendado.