Hotel Turan Prince - All Inclusive

Guest review

7.0

Jó volt a kis nyugis apartman rész.

− Az étkezést nehéz volt egy picivel összehozni, aki 12- 3 ig alszik.. és utána még az étterem sem volt nyitva. A hütőbe szénsavas üditő helyett teát is bekészíthettek volna. Az utazóágyba nem tudtuk altatni a picit, mert már nagyon elhasznált volt. Az apartman résznél kevés volt a tájékoztatás a programokkal kapcsolatben.

War super im grossen und ganzen.

10.0

Es wurde immer Sauber gehalten.

− Schade das der Mitternachtssnack sehr mager ausgefallen ist. Zudem sind die Shops sehr teuer.

Guest review

7.0

Die Lage

− Die Ausstattung des Zimmers. Schlafsofa war sehr ungemütlich.

Провалена почивка!

1.0

Публикувам този отзив, защото смятам, че бъдещите гости трябва да знаят не само за самия инцидент, но и за начина, по който хотелът реагира след него. По време на обяд в ресторанта дъщеря ми се спъна в компрометирана лайсна между плочките на пода. Тя не тичаше. При падането получи разкъсно-контузна рана на брадичката, която наложи хирургична обработка и поставяне на приблизително 2-сантиметров шев под местна упойка. Назначено ѝ беше лечение с антибиотик и лекарят категорично забрани да влиза в басейн и море за седем дни. В резултат на това почивката на детето беше напълно провалена. То не можа да използва водните пързалки, да плува в басейна или свободно в морето – именно заради тези преживявания избрахме този хотел. Единствено можеше за кратко да влиза в плитката част на морето с водоустойчива лепенка, след което веднага трябваше да излиза. След инцидента уведомихме ръководството с надеждата да бъдат предприети мерки, които да предотвратят подобни случаи в бъдеще. По време на престоя ни никой не ни каза, че детето е бягало. Беше ни съобщено единствено, че записите от камерите ще бъдат прегледани. Едва след публикуването на моя отзив хотелът заяви публично, че според видеозаписите дъщеря ми е „тичала с висока скорост“. Ако това действително беше установено, защо никой не ми го каза още по време на престоя ни? Аз присъствах на инцидента и категорично заявявам, че детето не тичаше. Още по-учудващо е твърдението на хотела, че след „щателна техническа проверка“ настилката е била напълно непокътната и безупречна. Веднага след инцидента направих снимки, на които ясно се виждат износени и вдлъбнати лайсни между плочките. Всеки може сам да прецени състоянието им. Хотелът твърди също, че нараняването е било леко и е обработено с обикновена превръзка. Това не отговаря на истината. Детето получи шев, проведено беше лечение с антибиотик, а лекарят на хотела лично сменяше превръзката два пъти и беше напълно запознат с характера на травмата.

− Не получих искрено извинение по време на престоя ни. Такова се появи едва в публичния отговор след публикуването на моя коментар. По отношение на предложената компенсация – безплатен масаж, вечеря в а ла карт ресторант или късно освобождаване на стаята – нито едно от тези предложения не компенсираше реално случилото се. Масажът е услуга за възрастни, а не за детето, което пострада. Освен това вече бяхме закупили три масажа. Късното освобождаване на стаята беше безполезно, защото трябваше да отпътуваме около 9:00 ч. сутринта. Поискахме една допълнителна нощувка не за да удължим почивката си, а по чисто медицински причини. Антибиотичният сироп, който детето приемаше вследствие на травмата, трябваше да се съхранява в хладилник и лечението продължаваше и след датата на нашето заминаване. По време на дългото пътуване това беше невъзможно. Въпреки това молбата ни беше отказана. Освен инцидента в ресторанта, лично станах свидетел и на няколко случая, при които възрастни и деца се подхлъзваха по алеята към плажа. Според мен причината е комбинацията от големия наклон и неподходящата настилка. Поставянето на табели „Хлъзгав под“ само предупреждава за риска, но не го отстранява. Всеки сам може да прецени фактите. За мен най-разочароващо не беше единствено самото произшествие, а начинът, по който хотелът избра да го представи впоследствие – с твърдения, които не съответстват на случилото се, и с отказ да признае очевидните последствия за едно дете, чиято ваканция беше напълно провалена. И не на последо място искам да споделя, че спортните игрища могат да се ползват само през деня. Ако искате да играете вечер е тъмно. В случай, че поискате да светнат лампите, трябва да платите 20 евро за 1 час.

Allgemein war ich mit den zwei kleinen Kindern sehr zufrieden.

9.0

Das Personal war sehr freundlich und das Essen war super! Das Team im Kidsclub war super freundlich und hilfsbereit. Auch das Team für die Animation waren sehr nett. Ich würde immer sagen, wenn die Ausstattung manchmal nicht stimmt, kompensiert das Verhalten des Personals immer die mangeln.

− Das Geruch in der Patisserie und im inneren Pool war unangenehm.

Guest review

10.0

Всичко