New Cabin in the pines♡

Servicemängel und mangelnde Kundenorientierung

5.0

- Die Cabin ist grundsätzlich sehr schön, neu, ruhig und gut ausgestattet

− Wir hatten massive Probleme mit dem Feuermelder. Er ging in der Nacht plötzlich los und hörte auch nicht auf zu piepen obwohl es kein Feuer gab. Somit war die Nacht für uns gelaufen und der folgende Tag aufgrund von Schlafmangel ebenfalls. Wir haben dies reklamiert und als wir unterwegs waren, trotz Schlafmangel, sollte die Reparatur erfolgen. Als wir in die Cabin zurückkommen sind, war die hintere Tür komplett offen und jeder hätte reinkommen können, genauso wie Tiere vor denen ausdrücklich gewarnt wird. Der Feuermelder piepte leider weiterhin und wir haben diesen manuel entfernt um Ruhe zu finden. Dies wurde damit begründet, dass die Batterien nicht gewartet wurden. Ich fragte dann an, wie man gedenkt uns für den Stress zu entschädigen, hierauf bekam ich nur die Antwort "wir sind ein kleines Unternehmen und können uns keine Entschädigung leisten". Geht alles gar nicht - Probleme können auftreten, es muss dann aber kundenorientiert reagiert werden. Wenn dann noch mehr Stress - offen Tür - entsteht, geht das alles gar nicht.

Guest review

10.0

Casa spaziosa, isolata tra I pini