Corazón de gran vía infantas 7

Lamentable

4.0

Nada

− Muy pequeño, poco cuidado,un baño no funcionaba,la televisión no funcionaba, probablemente por que tampoco había señal ni cobertura

La gran estafa de booking

1.0

− Quiero expresar mi profunda molestia y decepción por la lamentable experiencia que vivimos con el alojamiento reservado a través de su plataforma. Para comenzar, desde el momento en que comunicamos nuestra llegada para recibir las llaves hasta que finalmente se presentaron a atendernos, transcurrieron más de 40 minutos, durante los cuales debimos permanecer en la calle, esperando con nuestras maletas. Lo más sorprendente fue que, según nos comentaron personas de los establecimientos vecinos, esta situación sería habitual con otros viajeros. Sin embargo, lo peor estaba por venir. Las condiciones del inmueble distaban considerablemente de lo anunciado en Booking. Tanto la entrada como el interior del edificio y los apartamentos presentaban un evidente estado de descuido y falta de mantenimiento. Las escaleras estaban obstaculizadas por artículos y utensilios de limpieza, dificultando el tránsito, y las condiciones generales de aseo eran francamente deficientes. Lo más grave es que las fotografías publicadas en su plataforma no reflejan fielmente el estado real del alojamiento, generando expectativas que nada tienen que ver con lo que encontramos al llegar. Cuando manifestamos nuestro malestar y desacuerdo con estas condiciones, la respuesta de los encargados fue aún más decepcionante: nos indicaron que cualquier reclamación debíamos dirigirla directamente a Booking, argumentando que ellos no habían contratado con nosotros. Ante esta situación, y considerando que las condiciones del alojamiento estaban muy por debajo de lo razonablemente esperado, decidimos no ocupar el apartamento y retirarnos para buscar por nuestra cuenta una alternativa que reuniera condiciones mínimas de limpieza, mantenimiento y comodidad. Consideramos inaceptable que una plataforma de la importancia y trayectoria de Booking permita promocionar alojamientos mediante fotografías e información que, al menos en nuestra experiencia, no corresponden con la realidad. Nos sentimos engañados.

Guest review

4.0

La ubicación

− El trato, la comunicación, las instalaciones

Guest review

8.0

Ottima posizione, maniglia rotta e acqua fredda non funzionante nel bagno a destra. Padelle e piatti sporchi, unti, abbiamo provveduto a pulire ogni singola cosa prima dell’utilizzo. A 4 minuti dalla Gran Via però va più che bene per un alloggio pratico e comodo.

Suportável . Tempo curto . Menos de 48h

4.0

Quase nada

− Quase tudo

Mala

3.0

La ubicación

− No teníamos wifi … y aparte de eso ni siquiera podíamos tener nuestros propios datos ya que se nos fue la señal completamente . Toda nuestra estadía estábamos incomunicados teníamos q salir a calle para poder conectarnos. Que mal eso de verdad .