Casa Rural con Piscina, Celebración Eventos y Bodas Cerca de Madrid

Tranquilidad y estancia agradable

9.0

Lugar muy bonito, todo muy limpio y muy bien cuidado.

− Quizás por decir algo, las camas de matrimonio un poco pequeñas.

Alojamiento perfecto

10.0

Alojamiento espectacular, no puede estar mejor cuidado. Teníamos reservado un alojamiento y nos lo cambiaron por otro de mayor tamaño al reservado que estaba libre sin que nosotros lo hubiésemos pedido. Muchísimas gracias por pensar en nuestra comodidad. Tuvieron el gran detalle de dejarnos una bolsa de magdalenas para el desayuno. No podemos pedir más. Una estancia de 10 aunque haya sido corta.

− Nada

Experiencia muy desagradable, principalmente por el trato recibido

1.0

La piscina

− Experiencia muy desagradable, principalmente por el trato de la señora que gestiona la casa. Desde nuestra llegada fue muy altiva y nos recibió con malas formas. Al preguntarle si podíamos salir algo más tarde, aunque entendimos que la salida era a las 11:30 porque tenía que venir a limpiar una empleada, nos repitió varias veces "es que no te estás enterando”. Además, al llegar tuvimos que dedicar aproximadamente una hora a limpiar los baños, donde había cucarachas, y el exterior: sillas, mesa, hamacas y césped, que estaba lleno de polvo. Tampoco había suficiente menaje para preparar una paella, por lo que tuvimos que comprar platos, vasos, tenedores y una espumadera. Al día siguiente nos dijo que no podíamos hacer una paella y, al preguntarle dónde estaba indicado, reconoció que en ningún sitio. Es decir, no era una norma del alojamiento, sino una prohibición que decidió imponer ella. También pretendía que no estuviéramos en la piscina, pese a que el resto del exterior es asfalto y tierra y prácticamente no hay sombra. La conversación llegó a un punto especialmente desagradable cuando me señaló la piscina delante de mi cara haciendo el gesto del dedo corazón, mientras nos decía que allí había una piscina. Después, al decirle que ya habíamos limpiado el día anterior, respondió con actitud despectiva: “no voy a discutir, si estáis en un paraíso” y que si queríamos que estuviera reluciente era nuestro problema. Incluso llegó a decirnos que éramos “exquisitos”, cuando habíamos limpiado nosotros mismos, comprado el menaje que faltaba y dejamos la casa más limpia de como la encontramos. En definitiva, más allá de los problemas de limpieza y menaje, lo peor fue la falta de educación, las malas formas y la actitud de superioridad constante de la persona que gestiona el alojamiento. Una experiencia muy desagradable que, por supuesto, no repetiríamos ni recomendaríamos.

Mal servicio

4.0

La zona de la piscina y que tenía varios baños. El departamento grande estaba bien

− La persona que figuraba como contacto tuvo un trato bastante borde. Si no se facilitan instrucciones claras ni hay nadie para recibir a los huéspedes, lo mínimo es que, cuando se llama para resolver una duda, se atienda con educación y amabilidad, especialmente teniendo en cuenta que se está pagando por un servicio; no nos estamos alojando gratuitamente. Además, el alojamiento carecía de vajilla y detergente, y las sartenes estaban en muy mal estado, lo que dificultaba cocinar. Si el trato recibido hubiera sido correcto, el resto de las incidencias habrían tenido mucha menos importancia.

Guest review

2.0

Estaba limpio y en general es bonito

− Toda la parte de gestión de la reserva. Antes de llegar intentamos nosotros poder gestionar mejor nuestro viaje y no hubo ningún intento de hacerlo más fácil. No explicaron bien cómo funcionaba la estancia allí y por ejemplo no teníamos llaves para cerrar los apartamentos. Además algunos colchones no eran muy cómodas.

Guest review

8.0

Muy tranquilo y acogedor