Two-Bedroom Apartment
Sleeps 5 · 60 m² · Sofa bed, 2× Twin bed, Double bed
- Private bathroom
- Kitchenette
- Kitchen
- Coffee machine
- Shower
Puerta del Sol V - En el centro de Madrid
★★ Calle de la Cruz 10, Madrid, ES
6.7 guest rating· 31 reviews
About this hotel
Central Location in Madrid's Centro District
Located in the heart of Madrid, Charming Puerta del Sol V offers a convenient stay near iconic landmarks such as Reina Sofia Museum and Plaza Mayor.
Modern Amenities for Comfort
This 2-bedroom apartment boasts free WiFi, a washing machine, and a fully equipped kitchen with a dishwasher. Relax in the living room with a flat-screen TV or enjoy the convenience of a non-smoking environment.
Nearby Attractions and Transportation
Explore Madrid effortlessly with popular points of interest like Mercado San Miguel and Gran Via Metro Station just a short distance away. With Atocha Train Station and Thyssen-Bornemisza Museum in proximity, the adventures in Madrid are endless.
Book now for a memorable stay at Charming Puerta del Sol V!
Rooms & rates
Amenities
- Free WiFi
- Breakfast takeaway containers
- Non-smoking rooms
- Non-smoking throughout
- Access to health care professionals
- Cashless payment available
- Cleaning standards that are effective against Coronavirus
- Contactless check-in/check-out
- Delivered food - securely covered
- First aid kit available
- Food delivered to guest room
- Guest room sealed after cleaning
- Guest rooms disinfected between stays
- Guests can opt-out any cleaning services during stay
Show all 23 amenities
- Hand sanitizer in guest room and key areas
- Invoice provided
- Laundry washed per local authority guidelines
- Physical distancing rules followed
- Process in place to check health of guests
- Property cleaned by professional cleaning companies
- Sanitized tableware & silverware
- Shared stationery like menus, pens are removed
- Staff adhere to local safety protocols
Location
Calle de la Cruz 10, Madrid, ES
What guests say6.731 reviews
+ Central location+ Convenient access to attractions− Poor cleanliness− Bad service experience− Lack of amenities
Cleanliness3.8
Service8.3
Location9.3
Room Quality5.7
Amenities4.8
Value for Money6.7
Buena ubicación y atención, pero con algunos aspectos a mejorar
8.0La ubicación es muy buena, ya que está en el centro de Madrid y muy cerca de muchos lugares de interés, por lo que resulta muy cómodo para desplazarse y conocer la ciudad. El personal fue muy atento y amable. Cualquier problema o duda que tuvimos nos respondieron y ayudaron sin ningún problema.
− El aire acondicionado no funcionaba correctamente, ya que goteaba agua y no se podía utilizar. Durante nuestra estancia hizo bastante calor, por lo que se echó mucho de menos poder disponer del aire acondicionado. Además, encontramos bastantes hormigas en varias zonas del apartamento. Para una estancia de una semana, consideramos que había muy poca cantidad de productos básicos, como papel higiénico, lavavajillas y otros productos de uso diario.
Estancia lamentable
1.0La ubicación
− Experiencia absolutamente lamentable y, sin duda, el peor alojamiento en el que nos hemos hospedado. Durante nuestra estancia de 5 días hemos sufrido problemas muy graves que han hecho imposible disfrutar de unas condiciones mínimamente aceptables. Lo más indignante fue una enorme gotera que apareció encima del sofá, dejando inutilizada parte de la vivienda y provocando que una de las personas del grupo se quedara literalmente sin sitio donde dormir. Avisamos inmediatamente a los responsables del alojamiento y su respuesta fue inexistente: no ofrecieron ninguna solución, ninguna reparación urgente y ni siquiera una reubicación alternativa. Por si esto fuera poco, el aire acondicionado también comenzó a perder agua e inundó parte del salón, sumando otro problema más a una situación ya insostenible. La limpieza era claramente deficiente y ni siquiera se proporcionaron sábanas de repuesto para una estancia de varios días. Da la sensación de que el mantenimiento y la atención al cliente son aspectos completamente abandonados. Lo más grave no son solo los problemas del alojamiento, sino la actitud de los responsables. A pesar de informarles de incidencias que afectaban directamente a la habitabilidad de la vivienda, nos dejaron sin solución y sin asistencia. Una persona tuvo que pasar la noche sentada porque no disponía de un lugar adecuado para dormir, y aun así no recibimos ayuda alguna. Pagamos por un alojamiento en condiciones y recibimos todo lo contrario: falta de mantenimiento, falta de limpieza y, sobre todo, una absoluta falta de responsabilidad cuando surgieron problemas graves. No recomendaría este alojamiento a nadie.
Guest review
4.0C'est central. Les fenêtres ne donnent pas sur la calle de la Cruz qui est bondée,.
− Bruit discothèque ? Boum boum... enceintes qui résonnent dans l'appartement de 23h à 5h du matin Bruit lointain, faible, continu, très stressant.
Guest review
8.0La ubicación
− Que no hubo papel sanitario para todos los dias
Guest review
7.0La posizione ottima, il portone é sulla via dei locali, letto e cuscino comodissimi, cucina attrezzata. Smart check in con codice
− Il rumore che senti dai locali della musica può essere fastidioso per chi soggiorna più giorni
All i all it was very good
9.0Very good
− Water cooker machine is not available. It could be easy to drink tea and coffe
Good to know
All requests for late arrival are subject to confirmation by the property.
Please note that guests under 18 years old must be accompanied by a parent or legal guardian. Otherwise, they must provide a signed authorization form along with a copy of the parent's or legal guardian's passport.
Rental cots are available for €30 per stay. Please remember to request one by contacting the host prior to your arrival.
Tenants must present a valid ID and a credit card at check-in. Parties and similar events are not permitted at this property.
Access to the apartment requires a smartphone with an internet connection. The tenant will be required to sign a seasonal rental agreement. This contract respects the original conditions of the booking and must specify the duration of the stay, indicating that the purpose of the rental is not indefinite occupation of the property nor use as a permanent residence. It must also include the tenant’s habitual residence address (where they are officially registered) and state the reason for the rental.