Alia Suites and Spa

Lovley

9.0

Staff were Very friendly and helpful, breakfast was Lovley and facilities were great

− The room wasent changed very quickly, took staff a while to clean room, leading onto late afternoon.

Une île magnifique!

8.0

Nous avons aimé l'emplacement de notre logement (appartement économique), situé à quelques mètres de l'hôtel Alia, proche du centre balnéaire de Haraki, des 3 plages et des restaurants de la station. Emplacement idéal pour visiter l'île. Le logement (prévu pour 4 personnes ) est spacieux et très propre. Le personnel est accueillant, souriant et réactif aux demandes. Nous avons eu quelques soucis suite à notre première nuit. Nous en avons parlé avec le responsable qui a été réactif et a fait le nécessaire pour que nous puissions passer une bonne nuit ensuite.

− La nourriture du petit déjeuner n'a pas été apprécié. Malgré la quantité et la variété (petit déjeuner anglais), la qualité est à revoir (les fruits n'ont pas de goût, les jus et confitures sont extrêmement sucrés). Comme il y a des fruits frais, un hôtel de cette gamme devrait proposer des jus frais. Il était indiqué sur ma feuille de réservation que nous pouvions arriver à 14h mais nous avons dû attendre 45 min que quelqu'un vienne nous enregistrer. Une autre famille attendait également.

Séjour en juillet

8.0

Nous avons apprécié la petite piscine privative qu'offrait notre logement. La chambre était suffisamment spacieuse, mais le balcon un peu petit avec les chiliennes qui prenaient beaucoup de place.

− L'hôtel se situe au bord de la route, et les photos présentes dans l'annonce de l'hôtel sont un peu trompeuses. En effet on y voit des photos d'un hôtel en bord de plage etc... Or il s'agit du deuxième établissement de la franchise présent a haraki. Les restaurants sont eux aussi situés dans ce deuxième établissement, il faut s'y rendre à pied ou en voiturette de golf avec les employés. A notre arrivée dans notre chambre nous avions des peignoirs, dépareillés, dont un sans ceintures. Ces peignoirs ne nous ont pas été remis après le nettoyage de notre chambre le deuxième jour. Des remontées d'odeurs d'égout étaient présentes dans notre chambre, pas très gênant, mais pas très agréable non plus. Chaque jour nous passions par l'endroit où est réalisé le buffet du petit déjeuner et la propreté des plaques où sont réalisés les pancakes restent vraiment a désiré. Une couche noire était présente et ne donnait pas envie du tout ...

Great hotel with exceptional staff.

8.0

The staff were incredibly helpful and friendly. Beach club bar was lovely. Breakfast great selection. Would return.

− Swim up bar was not open.

Guest review

1.0

− We were genuinely shocked by the condition of this property. The room looked nothing like the professionally edited photos advertised online. There were visible construction defects and poor workmanship throughout the room, including cracked walls, poorly finished surfaces, damaged fixtures, and numerous details that made the entire place feel cheap and neglected. The bathroom was especially disappointing and nowhere near the quality you would expect from a property marketed as a luxury suite. The windows, furniture, and overall condition of the room gave the impression that the property had either been poorly built or not properly maintained. The accommodation presents itself online as a modern boutique hotel, but in reality it felt unfinished and far below the standard advertised. For the price we paid, the value for money was extremely poor. We simply cannot understand how this property has received so many positive reviews. We would not stay here again and cannot recommend it. After submitting my complaint, I discovered that the hotel had changed our reservation dates from July to October without our knowledge or consent and at a higher price. My initial impression was that this may have been an attempt to prevent us from leaving a review, as the booking would technically not yet have been completed. I immediately reported this to Booking.com. They restored the original booking details and informed me that they had opened an investigation into the hotel’s actions.

Perfect relaxing location for a beach or pool holiday

10.0

Boho chic Superbly clean Amazing staff Location

− Nothing! Everything was great!