Lovely Apartments - Increíble loft en el corazón de Madrid

Acogedora

9.0

La ubicación, el trato y la solución de problemas en el caso de que existiese

− En principio me encantó todo

Bochornoso

1.0

Nada

− El anfitrión me indicó que podía dejar mi equipaje en el hall antes de la hora de check in, pero para mi sorpresa cuando volví al alojamiento mis cosas no se encontraban, me las habían quitado, tuve que ir puerta por puerta preguntando por mis pertenencias. Posteriormente se fue la luz en varias ocasiones, en una de esas ocasiones estaba en la ducha y me tuve que duchar con agua fría, sin poder utilizar el agua caliente. Por último a la mañana siguiente, se volvió a ir la luz, impidiéndome entrar en el alojamiento por última vez. El anfitrión no cogió el teléfono en ninguna de las ocasiones en las que lo llamé y no me solucionó ninguno de mis problemas. Demasiado caro para las pocas facilidades que da.

Guest review

10.0

Great location, excellent communication, very clean apartment.

Guest review

10.0

Fantastic location and clean room

X

8.0

X

− X

Apartamento correcto pero caos en la atención a la llegada

7.0

La ubicación es excelente.

− Las camas no eran cómodas, hacían mucho ruido al moverse. La falta de atención el día que llegamos sin atender nuestros mensajes. Íbamos con niñas pequeñas y no nos indicaron cómo dejar el equipaje para no ir cargados a comer. No podíamos entrar antes de las 15h aunque el apartamento estaba vacío y limpio. Cuando llegamos a las 15h tampoco nos atendió nadie y tuvimos incluso que esperar a que nos dieran el código para poder entrar, con el calor y las niñas cansadas. Muy mala atención.