La Santa Rosa

Guest review

6.0

环境

− 住宿有异味

Un soggiorno rilassante nel paradiso

10.0

Splendide stanze arredate in modo ricercato e particolare, dotate di tutto il comfort. Inizialmente abbiamo riservato il bungalow (splendido, ma temevamo che sia un po' rumoroso dopo le esperienze avute nelle altre location) quindi subito al chek-in la struttura ci ha permesso di fare il cambiamento con una stanza deluxe. Ottima colazione nella zona ristorante aperto, verde, a bordo piscina, inclusa caffetteria, tutto preparato sul momento e accompagnata da una bella musica in sottofondo. La qualità del cibo eccezionale anche a cena! Staff gentile e accogliente. Da restare a rilassarsi a bordo piscina (bella fresca) o da munirsi del mezzo (scooter) per girare i dintorni.

− L'unica cosa che manca è uno stenditoio per poter asciugare i costumi da bagno. Il soggiorno è stato fantastico!

Très beau mais pas top pour dormir

8.0

Magnifique endroit plein de charme et un personnel accueillant

− Des travaux, une chambre pas isolé et un coq qui chante la nuit à 22h et le matin à 5h impossible de bien dormir

Super

10.0

Guest review

10.0

Очень красивый отель.

Aquém das expectativas.

6.0

O espaço é muito bonito e com muito requinte. Alguns funcionários são muito prestáveis e atenciosos!

− A nossa experiência ficou bastante aquém das expectativas. A localização é agradável, mas o alojamento encontra-se relativamente isolado e os acessos são feitos por estradas bastante degradadas, o que dificulta as deslocações. O maior problema surgiu com o primeiro quarto que nos foi atribuído. A casa de banho tinha um cheiro extremamente intenso e desagradável, ao ponto de ser impossível permanecer no quarto. Inicialmente pensámos que pudesse tratar-se de um problema geral relacionado com os esgotos da zona, mas, após solicitarmos a mudança de quarto, verificámos que o novo quarto não apresentava qualquer odor. Isto demonstra que o problema era específico daquele quarto e que deveria ter sido identificado e resolvido antes de receber hóspedes. Outro aspeto menos positivo foi o processo de escolha do quarto. Após efetuarmos a reserva através do Booking, foi-nos pedido que escolhêssemos um dos quartos, uma vez que todos têm nomes e decorações distintas. No entanto, nunca nos foi disponibilizada uma lista dos quartos disponíveis nem qualquer informação que facilitasse essa escolha. Indicámos apenas que pretendíamos um quarto com um ambiente romântico, mas não recebemos qualquer sugestão. Tivemos de procurar, por iniciativa própria, os quartos no site do alojamento. Sempre que indicávamos um quarto, a resposta era apenas que já se encontrava ocupado. Este processo repetiu-se várias vezes, sem que nos fossem apresentadas alternativas ou qualquer ajuda por parte da equipa. Por fim, o pequeno-almoço revelou-se bastante limitado em termos de variedade e qualquer pedido adicional era cobrado à parte, o que consideramos pouco adequado para o tipo de alojamento e para o preço praticado. São aspetos que, com um pouco mais de atenção ao detalhe e maior preocupação com a experiência do cliente, poderiam ser facilmente melhorados.