River Panorama Central London 2 bedroom New Development

Imposible acceder al alojamiento y Booking no cumplió lo prometido

1.0

Nada, es una estafa!

− Reservamos este apartamento y pagamos por adelantado (no reembolsable). Las fotos parecían buenas y el precio correcto, pero la experiencia fue desastrosa. El alojamiento tiene un check-in completamente irreal: de 7:30 a 8:30 de la mañana, algo totalmente fuera de lo normal para cualquier alojamiento turístico. Esto no se nos aclaró de forma evidente hasta después de reservar. Cuando intentamos solucionarlo con antelación, el propietario dejó de responder llamadas y mensajes. Llegamos por la noche, tal y como habíamos informado, y no había absolutamente nadie, no había llaves, ni conserje, ni nadie en el edificio que supiera identificar el alojamiento. Fue imposible acceder. Contactamos con Booking.com, que nos aseguró por teléfono que, si no había nadie, nos reubicarían en otro alojamiento y que hiciéramos fotos como prueba. Hicimos todo lo que nos pidieron. Nunca nos reubicaron. Tuvimos que buscar y pagar otro hotel a las 22:30 de la noche, con dos hijas, cansados tras viajar en avión y con un estrés enorme. Lo más grave es que: • El alojamiento no dio ninguna solución. • Booking dio información falsa y no cumplió lo que prometió. • A día de hoy no se nos ha devuelto el dinero. Después de nuestra reserva empezaron a aparecer muchas reseñas negativas con el mismo problema, lo que demuestra que no es un caso aislado. No entiendo cómo Booking sigue permitiendo que este alojamiento esté activo. Nunca habíamos tenido problemas con Booking hasta ahora, pero esta vez la sensación es de absoluta indefensión. No recomiendo este alojamiento bajo ningún concepto. Y sinceramente, Booking debería retirarlo de su plataforma.

OPLICHTERS!! NIET BOEKEN

1.0

Oplichters!! GA HIER NIET BOEKEN!! OPLICHTING. JE BENT JE GELD KWIJT, BOOKING.COM DOET NIETS EN LAAT JE IN DE KOU STAAN!

− Oplichters!! GA HIER NIET BOEKEN!! OPLICHTING. JE BENT JE GELD KWIJT, BOOKING.COM DOET NIETS EN LAAT JE IN DE KOU STAAN!

Dårlig service. Hver opmærksom på ind tjek tidspunkt. Vil IKKE anbefale dette sted til andre.

1.0

Ingen ting

− Dårlig udlejer. Udlejer var ikke til at komme i kontakt med. Tjek ind var mellem 7:30-8:30. Vi ikke nå at komme på angivet tidspunkt og bad udlejer om sen ind tjek over en måned før. Dette bliver der svaret på 2 dage før, at det ikke kunne lade sig gøre. Vi sendte nogle til at hente nøglen på angivet sted som taxa skulle afleverer og det sted som der er angivet inde på booking.com. Det var ingen mennesker (beboer/Concierge) på stederne der kunne genkender stedet som er angivet inde på billederne/. Spurgte ind til adressen men fik ikke en. Så holdt jer langt væk fra denne udlejer. Vi har mistet alle vores penge.

Scam - the stay didn't and couldn't happen.

1.0

Nothing - the host wouldn't provide the property address, or confirm check in time to tell us on the day check in was at 8am! No reply to emails, phone rang out and then cut off. Scam. Avoid. I suspect the account had been hacked. Non refundable booking.

− Everything - the host wouldn't provide the property address, or confirm check in time to tell us on the day check in was at 8am and we had missed it and there was no way to check in now! No reply to emails, phone rang out and then cut off. Scam. Avoid. I suspect the account had been hacked. Non refundable booking. No communication.

Guest review

1.0

Fraude,....... me cancelaron a mi llegada a Londres, sin reembolso. Sin respuesta alguna. Perdí mi dinero y mi tranquilidad, me toco contratar de último momento en otro lugar, no respondieron nmensaje alguno, ni por la plataforma de booking ni por el número de WhatsApp que aparece como contacto.

− Son un fraude, no arriesguen su dinero y vacaciones. No soy la única persona a la que le paso, leyendo los comentarios me encontré que el mismo dia de mi reservacion, tenían rentado a otra persona y también le cancelaron.

Styr unda

1.0

Vet ikke, fikk aldig komme dit.

− At vi betalte over 13000kr, for en leilighet som utleier kanselerte når vi satt på flyplassen. Ikke fått penger tilbake.