Exclusivo Ático con terraza en Plaza Mayor

Serios problemas de limpieza y mantenimiento sin solución durante la estancia

1.0

LA UBICACION ERA CONVENIENTE Y C'ENTRICA

− El apartamento no se encontraba en condiciones adecuadas de limpieza y mantenimiento. Encontramos suciedad en varias áreas, terraza y horno en malas condiciones de limpieza, paredes deterioradas, una mesa dañada, problemas con la descarga del inodoro y una puerta/ventana de la terraza que no cerraba correctamente, por ende era imposible estar en la sala ya que el aire acondicionado se escapaba por la puerta/ventana que no servia para nada . El Lava Platos tenia un olor insoportable, al revisar la ducha encontramos además una acumulación considerable de cabello y residuos en el desagüe. Una asquerosidad TOTAL. Viajábamos con un bebé y comunicamos estos problemas durante la estancia, pero no fueron solucionados, PEDIMOS QUE VENGA CUANTO ANTES O LO MAS PRONTO POSIBLE, pero jamas llegaron o contestaron, por lo que finalmente tuvimos que marcharnos antes de la fecha prevista. Disponemos de fotografías y comunicaciones que documentan lo ocurrido. Hemos solicitado a Booking.com una revisión formal del caso y tenemos previsto presentar también la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo y turismo competentes en Madrid. Esperamos que el alojamiento y Booking puedan ofrecer una solución adecuada antes de tener que continuar con dichas reclamaciones.

Guest review

6.0

A localização é excelente. A casa é grande. As camas são confortáveis.

− Demora na resposta das comunicações por parte dos gestores do apartamento. Falta de ar condicionado. Ralo do poliban entupido. Sofá com muitas nódoas. Faltam cortinas em todas as janelas.

Great Place to Stay!

10.0

Perfectly located if you want to experience the city of Madrid! The staff were superb👍😁👍. Valentina was so nice. There was a heatwave when we visited Madrid, the staff have asked us of how we are. On the same day, they send us bottles of water, a bottle of cold sparkling drink and extra stand fan which we appreciate so much.Thank you (just hoping there will be AC next time we visit😁). Place is so accessible. Apartment is so clean. Nice balconies. They have everything you need in the kitchen. Living room is so big..Overall it a great place!

− What we did not like were, the floor of the 2nd bathroom was like flooding after taking a bathe because it seems like there is no drainage. So we have to dry it off with extra sheets and towels... the second one are the long pillows, they were a little hard and not so comfortable to sleep with...Third is the outside noise - trucks are cleaning the road and picking up garbages in the evening...sirens...cars honking..

Świetna lokalizacja w centrum Madrytu

7.0

Lokalizacja budynku to największy plus. W obiekcie podstawowe udogodnienia, wystarczające jak na nasze potrzeby (wyposażenie kuchni, suszarka do włosów, ręczniki, klimatyzacja).

− Nie do końca wiadomo co robić ze śmieciami; Kanapa w salonie skrzypi gdy używasz jej do spania; zaskoczyła nas susząca się pościel i ręczniki, ale nie był to dla nas problem)