Apartamento de Lujo en la emblemática Calle Montera

EXCELENTE UBICACION Y APARTAMENTO, PERO UNA EXPERIENCIA DECEPCIONANTE CON LA GESTION

6.0

La ubicación como el apartamento fueron excelentes, pero eche en falta algo tan básico como jabón o gel para ducharse o fregar los platos, papel higiénico etc.

− La agencia que lo gestiona es totalmente decepcionante. Tuvimos un problema con el acceso al portal, ya que no podíamos abrir la puerta de la entrada al edificio, la cual vino el de mantenimiento, y seguíamos sin poder abrir, gracias a que alguien salió en ese momento del edificio y pudimos entrar, y esto nos obligo a no poder salir del edificio esta noche y tuvieron que quedarse 2 de los 6 que éramos. Al dia siguiente marchamos de excursión, me llamaron diciendo que estaba ya esta solucionado, La sorpresa fue que al regresar por la tarde, seguíamos exactamente con el mismo problema de entrar y salir con normalidad. Esto nos volvió a obligar a permanecer durante horas pendientes de la llegada del personal de mantenimiento, hasta el punto de perder una reserva que teníamos para ir al teatro esa misma tarde. Lo peor no fue el problema técnico, sino la falta de soluciones, la MALA GESTION DE LA AGENCIA, y la poca consideración hacia los huéspedes. ( el chico de mantenimiento, un chico muy amable e hizo todo lo que estuvo en su mano, pero el problema estaba en el sistema de acceso; la contraseña o el mando de apertura no funcionaba) Todo habría sido mucho mas sencillo si desde el primer momento nos hubieran facilitado un llave física, evitando así tantas molestias y la perdida de nuestros planes. La agencia nos descontó un 20% de descuento del importe que pagamos, pero sinceramente considero que esta compensación no esta a la altura de los inconvenientes sufridos ni del tiempo y las actividades que perdimos durante nuestra estancia.

Apartamento de lujo

10.0

Apartamento increíble y con todas las comodidades posibles. Mejor ubicación imposible!

− Únicamente destacar que no se indicaba cuál escalera era.

地理位置优越，房间宽敞舒适

9.0

Guest review

8.0

Apartamento espectacular, como nuevo y muy amplio. Casi todas las habitaciones tienen baño propio. Al lado de puerta del Sol.

− Tardamos casi 2h en poder acceder al apartamento, no funcionaba la apertura de la puerta y cada vez que llamabamos nos decian una cosa diferente, y resulta que las instrucciones que nos dieron estaban incompletas. Al final nos enviaron el acceso correcto y todo se arregló.

The place is ok, but communication and access to the building can be an issue.

6.0

The location was fantastic—very central, right in the middle of everything, and incredibly well-connected. The apartment itself was very spacious and perfectly accommodated our group of five people. Additionally, the air conditioning worked great, and having a lift in the building was a major plus.

− Communication with the agency was highly frustrating. They only replied to our initial message upon arrival and completely ignored us for the rest of our stay. The biggest issue was the building access. As a group of five, we were only given one digital entry link. Every time someone used it, a validation code was sent to just one single email address. Because we weren't always together, this required one person to constantly be on standby to send codes to everyone else. We asked the agency if we could register additional emails for individual access, but they ignored our request. Consequently, one night the person holding the email access was asleep, and the rest of the group was locked out of the building for an hour and a half. Furthermore, the cleanliness was only surface-level. While it looked okay at first glance, less obvious areas were neglected. The luggage storage space at the top of the closet was covered in a thick layer of dust, leaving my suitcase completely filthy after putting it up there.

Guest review

9.0

La ubicación y el tamaño

− El check in