Chueca Center - Estudios en el Centro de Madrid

Uma semana em Madri

5.0

A localização é razoável, mas o pátio interior do prédio e o cheiro de mofo na habitação assusta, mesmo que o ar condicionado funcione bem.

− Primeiro, não fica claro, antes de pagarmos o valor da reserva, que será obrigatório ter um celular com linha funcionando em Madri, o que nós tínhamos, por acaso. Segundo, as instruções sobre o acesso ao apartamento somente nos foram enviadas depois de telefonarmos para um número específico e nos explicarem que o link de pré cadastro que tentaram enviar antes estava errado, o que colocava em risco os mais de mil euros que havíamos pago e não poderíamos cancelar a reserva. Terceiro, ainda que as instalações do apartamento fossem boas, apesar de ser no térreo, o aspecto externo com roupas estendidas no varal do pátio interno do edifício é muito desagradável, especialmente considerando o custo elevado da habitação. Por fim, faltam instruções mais claras sobre o descarte do lixo.

ROBO DE PERTENENCIAS, CARGOS INESPERADOS, FALTA DE AGUA CALIENTE Y UNA GESTIÓN VERGONZOSA.

1.0

La ubicación del apartamento es buena. Lamentablemente, es lo único positivo que puedo destacar, ya que los graves problemas de seguridad, mantenimiento y atención que sufrimos arruinaron nuestra experiencia.

− Una experiencia absolutamente lamentable. No volvería a alojarme aquí ni se lo recomendaría a nadie. Los problemas empezaron incluso antes de llegar. Nos exigieron un depósito obligatorio de 200 € que no figuraba en la información de Booking al realizar la reserva. Nos lo comunicaron apenas un día antes de nuestra llegada, cuando ya no podíamos cancelar gratuitamente. Una práctica que considero muy poco transparente. Además, tardaron más de una semana en devolverlo. Pero lo peor ocurrió el día del check-in. El alojamiento me autorizó expresamente, tanto por WhatsApp como por teléfono, a dejar mi mochila antes de las 15:00. Incluso llamé para asegurarme de que el personal de limpieza estuviera informado y no confundiera mis pertenencias con objetos olvidados por huéspedes anteriores. Me confirmaron que podía dejarla tranquilamente. Cuando regresé al apartamento, mi mochila había desaparecido del armario donde la dejé. Después de buscar desesperadamente, la encontré escondida en el compartimento debajo de la cama, con toda mi ropa revuelta y varias pertenencias sustraídas: 70 € en efectivo, dos cables originales de Apple y un perfume. En total, aproximadamente 208 €. La sensación de encontrar mis pertenencias manipuladas y descubrir que alguien había revisado mi equipaje y sustraído objetos personales fue espantosa. Contacté inmediatamente con la empresa gestora, Charming Concept. Estaba sola, muy nerviosa y sin poder cargar mi teléfono porque uno de los objetos sustraídos era precisamente mi cable de carga. Solicité expresamente que cambiaran el código de acceso al apartamento, ya que no me sentía segura. ME CONFIRMARON POR ESCRITO QUE CAMBIARÍAN EL CÓDIGO. NUNCA LO HICIERON. Durante toda nuestra estancia, cuatro mujeres seguimos utilizando exactamente el mismo código, sin saber quién había accedido a mis pertenencias ni si esa persona seguía teniendo acceso al apartamento. También prometieron gestionar una compensación económica e investigar lo sucedido.

Una experiencia terrible, no lo recomiendo en absoluto!

1.0

La ubicacion

− Una experiencia terrible! No lo recomiendo en absoluto. Nuestra estancia en este apartamento fue una auténtica pesadilla. Reservamos y pagamos para cuatro personas, pero las condiciones del alojamiento fueron totalmente inaceptables. El apartamento no tenía ventanas, solo una Pequena en en bagno… olía fatal y la limpieza dejaba muchísimo que desear. Las sábanas estaban sucias, manchadas y con pelos , algo absolutamente inadmisible en un alojamiento turístico. Además, cuando llegamos, solo había sábanas y toallas para dos personas, a pesar de haber pagado por cuatro. Las sábanas que encontramos estaban sucias. Tuvimos que enfrentarnos a estos problemas desde el primer momento, en lugar de poder disfrutar de nuestra estancia con normalidad. Por si fuera poco, el sofá cama estaba roto y tenía un agujero, lo que hizo que no pudiéramos dormir correctamente durante las cuatro noches que estuvimos allí. El servicio de atención al cliente fue igualmente decepcionante. La ayuda recibida no fue adecuada ni completa, las soluciones ofrecidas fueron insuficientes y, en lugar de resolver los problemas, llegaron incluso a colgarnos el teléfono. Una actitud totalmente inaceptable hacia unos clientes que habían pagado por un servicio para cuatro personas. La falta de higiene, el mal estado del mobiliario, los olores desagradables, la falta de ropa de cama y toallas para todos los huéspedes y la pésima atención al cliente convirtieron nuestra estancia en una experiencia realmente lamentable. No recomiendo este alojamiento a nadie. Por el precio pagado, esperábamos unas condiciones básicas de limpieza, comodidad y respeto. No pedíamos ningún lujo, simplemente un alojamiento limpio, en buenas condiciones y con los servicios contratados. Una experiencia decepcionante de principio a fin. ¡No volveríamos jamás!

Guest review

8.0

Posizione molto comoda a supermercato e aperitivo vari.

− Ambiente piccolino per 4 persone, ma ben tenuto e curato. E' la prima volta che trovo un kit per la cucina che includeva spugna, panno, sacco per l'immondizia e sapone per i piatti. Buono anche il phon.

Guest review

10.0

Localização, fácil acesso e entrada ao estúdio. Equipa solicita e disposta a ajudar.

Deben decir que cobran la garantía antes de reservar.

4.0

− Nos cobraron un importe de 200 euros de garantía ,me dijeron que lo extornan . Pero antes de hacer la reserva nadie me dijo eso. Deben ser transparentes desde el inicio. Éramos 4 y solo habían 3 sillas para desayunar. No dejaron ni un gramo de azúcar, sal. Nada .