Forest wood-Port Barton♡

En résumé : trois jours avec une douche presque inutilisable, deux nuits sans climatisation ni électricité, plusieurs pr

3.0

− Nous allons avons été déçus par cet hôtel… Dès notre arrivée, nous avons constaté un gros problème d’eau : quasiment aucune pression au lavabo ni dans la douche, rendant difficile le simple fait de se brosser les dents. De plus, aucune eau minérale n’était disponible dans l’hôtel, même à l’achat. Sans aucun avertissement, la climatisation et l’électricité ont été coupées de 4h à midi, puis une autre nuit de 22h à 5h. Personne ne nous a prévenus afin que nous puissions prendre nos précautions (par exemple charger nos téléphones…). Concernant le petit-déjeuner pourtant inclus dans notre réservation, il n’en a jamais été question lors du check-in. Lorsque nous avons demandé à en bénéficier, la gérante a semblé agacée et nous a répondu ok à contrecœur. Chaque matin, nous avons eu l’impression que cela l’ennuyait de nous servir un petit-déjeuner auquel nous avions pourtant droit. Le deuxième soir, après une excursion en bateau, il était presque impossible de se doucher. Un homme est venu intervenir mais s’est contenté de retirer une pièce de la douche (ce qui a rendu son utilisation encore plus compliquée), sans résoudre le problème de pression. Résultat : toujours pas assez d’eau pour rincer correctement un shampooing. La réception était rarement occupée. Le deuxième matin, en sortant prendre le petit-déjeuner (devant notre chambre), nous avons simplement fermé la porte, juste fermé mais pas à clef donc sans prendre les clés. Personne ne nous avait expliqué que la porte pouvait se verrouiller automatiquement si on la claquait trop fort. Nous avons dû attendre près d’une heure qu’un double soit apporté, celui-ci n’étant même pas conservé sur place. Le dernier soir, vers 22h, le verrou métallique de la chambre s’est retrouvé bloqué de l’intérieur. Impossible que cela se soit produit seul. Lorsque nous avons demandé de l’aide, la gérante est arrivée énervée en nous demandant ce que nous avions fait, alors que nous n’étions responsables de rien.

Guest review

10.0

Really large and spacious room. Strong AC. Very helpful staff, helped organise transport for us and offer tours too. Even though there is a power outage in port Barton the room didn’t get too hot.

Good location, but lack of transparency.

5.0

Very good location.

− We stayed 2 nights here. We were only informed upon arrival that there would be daily electricity cuts, which was understandable, but during a large part of our stay we also had no water, meaning no showers, no AC, and no way to charge devices. The biggest issue was the transport service. We paid the hotel for a van to El Nido, but no reservation had actually been made. We were dropped far outside Port Barton with no signal while the driver tried for hours to find random vans with available seats. Our main problem was the lack of transparency and the fact that paid services were not delivered as expected.