Ferienhaus Achterhus für Familien & Homeoffice

Erhebliche Sauberkeitsmängel bei Ankunft

3.0

Ruhe und schnelle Reaktion des Ansprechpartners. Hier schon der Beginn von "nicht gefallen", da so umfangreich: Bereits auf dem Weg zum Haus fiel ein Basecap auf. Nach dem Betreten der Unterkunft brannte das Licht im Badezimmer und Lüftung lief. Zunächst gingen wir davon aus, dass die Reinigungskräfte ihre Arbeiten möglicherweise noch nicht abgeschlossen hatten. Dieser Eindruck erwies sich jedoch schnell als falsch. Nur kurz nach dem Check-in fragten wir beim Ansprechpartner (AP) nach, ob das Haus gereinigt worden sei. Dies wurde bestätigt. Nachdem wir bereits einige der div. Mängel geschildert hatten, wurde uns eine „Zwischenreinigung“ angeboten. Dieses Angebot erschien jedoch wenig nachvollziehbar, da offensichtlich nicht einmal eine Grundreinigung erfolgt war. Wir nahmen es dennoch an und hinterlegten für die Reinigungskraft gut sichtbar auf dem Küchentisch eine beidseitig beschriebene DIN-A4-Mängel-Liste mit den wichtigsten 12 Beanstandungen.

− Wie Bierflaschen und benutzte Handtücher auf der Terrasse, Schimmel in der Waschmaschine, Tequila-Flaschendeckel, Haarwaschmittelreste, Blutfleck an der Tür, Öl in der Pfanne, Schmierschmutz auf dem Treppengeländer, angefaultes Obst in einer Tüte im Schrank plus Fliegen. Der AP erkundigte sich nach dem Ablageort der Liste. Kurz darauf erhielten wir nur „Daumen hoch“. Diese sog. Zwischenreinigung führte nur an wenigen Stellen zur oberflächigen Nachbesserung. Ameisenstraße trotz Falle, Schlafzimmer im OG (von uns „Mauseloch“ genannt), eingeschränkte Fernsehsenderwahl, verdunklungsungeeignete Rollos (Straßenlaterne) fallen nicht ins Gewicht. Da das Thema „Reinigung/Sauberkeit“ bereits in 2025 und 26 beanstandet wurde, uns dies Zeit zur Klärung gekostet hat und dann noch vor Abreise diese automatische. Nachricht kam: „…Da wir die Reinigung extern vergeben und der Aufwand entsprechend berechnet wird, möchten wir unnötige Zusatzkosten…vermeiden und bitten…, die Wohnung ordentlich zu hinterlassen. Unsere Reinigungskräfte kümmern sich anschließend selbstverständlich um die komplette Endreinigung der Wohnung…Die Wohnung bitte so hinterlassen, wie du sie selbst gerne vorfinden würdest.“ reichen auch ein freundlicher Rückreisegruß und "...Bitte entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten.“ nicht aus. Unakzeptabel, da nur offensichtliche Mängel.

Highly recommended

10.0

Perfekte Lage, Sauberkeit, Einrichtung, sehr netter Vermieter, alles großartig.

Guest review

8.0

Schöne Einrichtung, ruhige Lage, große Zimmer, freundlicher Gastgeber

− Sauberkeit der Böden, Küchenausstattung sehr dürftig (Pfannen, Geschirr...)

Alles perfekt nur nicht die Reinigungsgebüren und ich mache am Ende selber sauber!!!

9.0

Es war für unseren Zweck alles perfekt

− Das im Mietpreis 169,- Euro Reinigung dabei sind aber der Mieter das ganze Haus trotzdem reinigen soll und die Betten selber abziehen muss!!!! Warum dann eine Reinigungsgebühr von 169,- ????