Boutique Hotel La Casona♡

Guest review

5.0

La ubicación y la arquietectura son muy buenas.

− Desde las 9 AM del día 10 de abril se fue la luz y el agua. EL sanitario quedó sin descargar, a lo cual no dieron ninguna solución. Solicitamos hablar con la persona encargada y con mucha amabilidad y colaboración el recepcionista nos comunicó con la dueña del negocio, la cual lo primero que hizo fue regañar a su empleado por atreverse a llamarla, despúes nos dijo que mas o menos nos hacia el favor de hablar con nosotros porque ella era la dueña y estaba muy ocupada en sus otras actividades. No pudimos terminar de disfrutar la estancia y hubo cero actitud y colaboración de parte de la dueña quien mas bien se mostro arrogante y con cero empatía a nuestras necesidades en ese momento. El sitio es bueno, pero necesita una actitud mas empatica hacia el cliente en caso de un evento, que si bien afecta a toda la población, es parte del riesgo del proveedor de los servicios y no del cliente como quizo la dueña hacer ver,

Muy comodo, seguro

10.0

Seguro, camas muy comodas, limpia, personal atenta.

− Ducha no calentaba mucho. Viernes y Sábados hay fiestas cerca hasta la 1am. Las otras noches de la semana está tranquila

Guest review

10.0

Todo muy bien

Muy bonito, limpio y seguro. Cuidado con el total a pagar, que no les cobren de más.

9.0

Muy bonito, limpio y modernizado pero manteniendo el estilo original. El desayuno típico lo mandan a pedir cerca y es rico. Hay un área de cocineta donde se puede preparar comida, café, etc.

− Todo estuvo bien pero tengo que advertir que hay que tener cuidado al momento de pagar. En booking te sale un precio, que es el precio final que pagas en el hotel. Sin embargo, la persona que nos estaba atendiendo nos dijo que booking les cobraba una comisión de $15 adicionales y que por eso teníamos que pagar de más. Que era mejor que canceláramos la reserva y nos hacía una directa, lo cual ya no podíamos hacer porque íbamos a pagar doble. No sé si fue error de esa persona o es que se quieren pasar de listos, pero no fuimos los primeros a los que les pasó ya que había otro grupo con un problema similar. Finalmente nos resolvieron al hacer el check-out hablando con otra persona y nos devolvieron el adicional que habíamos pagado. Lamentablemente, esto mancilla todo lo bueno que hay porque es un tema serio y a quién no se da cuenta lo estafan. No dan ganas de recomendarlo y si lo hacemos, será con precaución.