Au chalereux chalet Petite-rivière-saint-françois♡

Parfait pour du temps en famille.

7.0

Très calme, on n'entendait pas de voiture ni de gens de l'intérieur. Même dehors, on n'entendait pas grand chose. Beaucoup de place à l'intérieur.

− La cuisine aurait pu être plus propre. J'ai lavé certains éléments avant de les utiliser, car je n'étais pas sûre. L'air climatisé est bizarrement installé (le collant pour le fixer est décollé).

Guest review

1.0

− Nous avions réservé ce chalet plusieurs semaines à l'avance pour la nuit du 13 au 14 juin. Quelques jours avant notre séjour, j'avais communiqué avec le propriétaire afin de savoir s'il était possible d'arriver vers midi. Celui-ci m'avait confirmé que ce ne serait pas un problème puisqu'aucun client n'occupait le chalet la veille. Nous sommes donc arrivés sur place vers 12 h 30, comme convenu. Malheureusement, personne n'était présent pour nous accueillir et nous n'avions reçu aucun code ni aucune information nous permettant d'accéder au chalet. Nous avons tenté de joindre le propriétaire à plusieurs reprises par téléphone et par message, sans jamais obtenir de réponse. Après avoir attendu sur place, nous avons dû contacter Booking afin d'obtenir de l'aide. Leur service à la clientèle a également tenté de joindre le propriétaire, sans succès. Après plus d'une heure d'attente, Booking nous a finalement confirmé par courriel que nous serions remboursés intégralement, puisque le propriétaire était dans l'impossibilité de nous fournir l'hébergement réservé. Cette situation a été extrêmement décevante. Nous avions parcouru 1 h 30 de route pour nous rendre sur place, soit un total de 3 heures de déplacement aller-retour, accompagnés de deux enfants, avec toute notre nourriture, nos bagages et nos effets personnels pour la fin de semaine. Nous avons finalement dû retourner à Québec sans avoir pu profiter de notre séjour. Le propriétaire nous a finalement contactés le dimanche afin de s'excuser. Il nous a expliqué qu'il se trouvait à l'extérieur dans un secteur sans réseau, ce qui l'avait empêché de recevoir nos appels et messages. Cette explication nous a toutefois laissés perplexes, puisqu'il avait confirmé notre arrivée à midi quelques jours auparavant.