Lujoso Apartamento en Chamberí by beBalmy

Lage und Kundenservice, super. Wohnung nicht zu empfehlen.

4.0

Ich war mit meiner Bewertung noch nicht fertig

− An einem Morgen hatten wir Urin vor der Wohnungstür. Vor der Gebäude Haustür steht ein riesiges Schild, dass die Vermietung dort verboten ist. Sowohl die Zimmer in der Wohnung als auch das Haus sind sehr hellhörig. Man hört von oben jeden Schritt und jedes Gespräch aus jedem Zimmer in der Wohnung. Als wir ankamen, hat der zugesandte Schlüssel Code nicht die Haustür geöffnet, sondern nur die Wohnungstür. Um den Haustürschlüssel zu bekommen, mussten wir 20 Minuten laufen, um ihn dort zu erhalten. Das war vorher nicht klar. Die Wohnung ist für sechs Personen. Es gibt aber nur einen Haustürschlüssel für das Gebäude. D.h. sechs Personen müssen sich permanent miteinander koordinieren um das Gebäude betreten zu können. Meiner Meinung nach eine Zumutung. Im die Wohnung selbst dann zu betreten, bekommt man einen Code, den man mit einer runtergeladenen App als Schlüssel benutzen kann.

Communication with host company was terrible.

1.0

Very good location

− Terrible communication with host - repeatedly asked for another set of keys, blankets for beds, apartment is listed as #36, which doesn’t exist in the building. One person said it was ok to leave the keys in the apartment at checkout and another said to go back to lockbox, which is a 20 minute walk.

Great place but we did have some issues.

9.0

The apartment was amazing. Everything you could ask for. Clean, comfortable, and great location. We were very happy.

− Ok. Couple of downsides. Ss others have commented, collecting and returning keys was infuriating to say the least. 800m walk and then code didn't work. Both collecting and dropping off keys. I complained and I'm sure things will improve. We lost water for 24 hrs. It was an isle with the building and out of the managers control. It would have been nice to offer somewhere to go to the toilet and wash. That didn't happen. Lots of apologies but we needed more empathy and action. These weren't insignificant issues but, in spite of all this, we kept our calm and worked through it with the property manager. So.... don't let our experience turn you off. It's a great place. That's why it scored a 9.

Guest review

10.0

Very modern and comfortable apartment in a good location. Staff very responsive and helpful. We enjoyed our stay here

Guest review

9.0

La calidez de su diseño sobre todo en la sala de living y comedor

− El check in y el acceso por prinera vez fue muy complicado y se hizo poco fluida la comunicación