Sol Playa Paraiso♡

Guest review

1.0

Nada

− CUCARACHAS Nuestra experiencia ha sido absolutamente inaceptable por las graves deficiencias de higiene del alojamiento. Desde la primera noche encontramos CUCARACHAS dentro del apartamento y lo comunicamos de inmediato. Además, esa misma noche descubrimos varias trampas para cucarachas ya colocadas en el alojamiento, lo que nos hizo pensar que el establecimiento ya conocía la existencia de este problema con anterioridad. Sin embargo, la única actuación que realizaron fue acudir al día siguiente para echar un spray insecticida, sin ofrecer ninguna otra solución. Aun así, tuvimos que pasar una segunda noche en el mismo apartamento. Fue precisamente durante esa segunda noche cuando aparecieron muchas más cucarachas, varias de ellas sobre la encimera de la cocina, junto a nuestra comida. Esta situación, además de ser extremadamente desagradable, supone un grave problema de higiene y salubridad completamente incompatible con un alojamiento turístico. La situación fue tan angustiosa que mi hija sufrió un fuerte ataque de pánico y estuvimos a punto de necesitar asistencia sanitaria. Ante ello, no nos sentimos seguros para permanecer allí y tuvimos que buscar un alojamiento alternativo para pasar la noche, asumiendo un gasto adicional. No fue hasta después de esa segunda noche cuando finalmente nos ofrecieron cambiarnos a otro apartamento. Además, nos sorprendió profundamente que intentaran restar importancia al problema alegando que "solo había algunas cucarachas y no muchas". Para nosotros, la presencia de cucarachas en un alojamiento turístico es totalmente inaceptable. No es una cuestión de cantidad, sino de higiene, salubridad y seguridad para los huéspedes. Solicitamos el reembolso de la estancia, pero fue rechazado con el argumento de que nos habían ofrecido otro apartamento.

Average.

7.0

Location.

− Didn’t see CCTV cameras in the bedrooms and living room until end of holiday.also didn’t have pool access.

Very good

8.0

Good

7.0