Piso Prol♡

Una estancia muy agradable. El alojamiento como en casa

9.0

La amplitud del alojamiento y la ubicación

Мені сподобалось ,рекомендую

10.0

Красива квартира ,дуже чисто ,зручно ,є все для комфортного перебування,хазяйка була постійно на звʼязку і допомагала зі всіма питаннями ,вид ввечері на нічне місто взагалі топ !

Guest review

10.0

Excelente todo. Muy buena la anfitriona, súper dispuesta a todas las consultas.

− Lo único que estaría faltando es aire acondicionado.

HORROR

1.0

Tras leer la respuesta del alojamiento, considero necesario aclarar varios aspectos, ya que algunas de las afirmaciones realizadas son falsas y otras resultan completamente improcedentes. En primer lugar, quiero dejar claro que en ningún momento solicitamos una compensación económica ni una devolución del importe de la reserva. Nuestro único objetivo fue comunicar el estado en el que encontramos el apartamento para que tuvieran conocimiento de ello. Llevamos más de diez días viajando por distintas ciudades y alojándonos en diferentes apartamentos y hoteles, y hasta ahora no habíamos presentado ninguna queja porque el trato y la limpieza habían sido impecables. Nada más entrar en el apartamento, la primera impresión fue buena visualmente, aunque enseguida percibimos un olor extraño, especialmente procedente del sofá del salón. Decidimos no darle demasiada importancia y continuamos instalándonos. Sin embargo, al recorrer el apartamento empezamos a encontrar numerosos detalles que evidenciaban una limpieza claramente insuficiente: * En la última habitación no pudimos utilizar las baldas del armario porque estaban cubiertas de polvo, como si hubieran realizado una obra recientemente. * En el baño había polvo acumulado y, especialmente, la parte inferior del inodoro estaba completamente negra. * Los vasos presentaban manchas visibles. * El mueble de la cocina estaba sucio, con restos de migas. * Encontramos un papel dentro del desagüe del fregadero. * El escurridor estaba sucio y con restos de comida. * El mantel de la cocina estaba lleno de manchas. Todo ello quedó perfectamente documentado con fotografías, que fueron enviadas a través de Booking. La propietaria nos ofreció acudir a limpiar el apartamento una vez ya nos habíamos instalado. Rechazamos esa opción porque entendemos que un alojamiento debe entregarse limpio antes de la llegada del cliente, no limpiarse cuando este ya ha entrado y ha comenzado

− su estancia. Consideramos que esa decisión es perfectamente razonable y en ningún caso puede utilizarse después para desacreditar nuestra reclamación. Lo que resulta más sorprendente no es únicamente que se minimicen estos hechos calificándolos de "cosas insignificantes", sino las acusaciones personales realizadas por la propietaria. Afirma literalmente que "me gusta inventar suciedad para recibir compensaciones gratis" y que "no se puede ir así por la vida fastidiando la buena fe de la gente". Estas afirmaciones son completamente falsas, carecen de cualquier fundamento y resultan ofensivas. Reitero que jamás pedimos dinero, descuentos ni ningún tipo de compensación. También asegura que la llamamos a las 12 de la noche. Esto tampoco es cierto. A esa hora nosotros ya estábamos durmiendo. Lo único que pudo ocurrir es que Booking le notificara automáticamente el mensaje enviado a través de la plataforma, algo que escapa completamente a nuestro control. Por otro lado, sostiene que el apartamento "olía perfectamente". Esa es su percepción, pero la nuestra fue distinta. De hecho, el olor era suficientemente evidente como para que utilizáramos un spray ambientador que encontramos en uno de los muebles de la cocina con el fin de hacerlo más llevadero. No entendemos qué pretende conseguir desacreditando al cliente en lugar de reconocer unos hechos que, además de estar documentados mediante fotografías, podrían haberse resuelto con una simple disculpa. Nuestra intención al trasladar esta situación no es perjudicar a nadie ni obtener ningún beneficio económico. Simplemente creemos que quienes reserven este alojamiento deben conocer nuestra experiencia y valorar por sí mismos si el nivel de limpieza que ofrece cumple con los estándares mínimos que cualquier huésped espera al llegar a un apartamento. Las fotografías hablan por sí solas (las del alojamiento y la contestación de la propietaria). Cada persona podrá sa

Guest review

10.0

Piso precioso y muy limpio. Muy buena comunicación con el propietario.

− Nada

Céntrico tanto del centro urbano como de la universidad, silencioso y cómodo

10.0