Villa Grya Pengalu♡

Pas de réponses aux requêtes

1.0

− Je voyage à pied avec des étapes de 8 à 16 kms. Mon étape aurait fait 22 kms avec 800 mètres de dénivelé positif. Un peu beaucoup. J'ai décidé de faire en deux fois en allant à cet hébergement, un peu sur le coté de la route directe. Cela me faisait 10 kms, puis 20 kms le lendemain... J'avoue, j'ai fait une erreur : Je me suis trompé d'un jour dans la réservation en utilisant la date de ma 2e étape. Je m'en suis aperçu immédiatement dès que j'ai voulu réserver la seconde étape. J'ai IMMEDIATEMENT effectué la demande de modification Booking et doublé par un message à l'hôte en plus. La chambre était disponible le jour d'avant et est restée libre. J'ai décidé d'attendre le dernier moment pour décider, le temps d'avoir une réponse. Trois réponses étaient possibles : 1) Vos conditions de ventes sont "non annulable", nous ne ferons rien. 2) Nous pouvons reporter, mais avec une facturation de 25% du prix de la nuit reportée 3) La chambre est disponible à votre date, nous reportons donc la date, sans facturation complémentaire J'aurai accepté la première (c'est une erreur de ma part) et aurai apprécié une des deux autres, surtout la 3e. Dans les trois cas, le commentaire aurait été positif ou non mis. JE N'AI PAS EU DE REPONSE. Quand je suis arrivé là où je devais sortir du trajet direct, j'ai eu peur de faire 8 kms de plus et n'avoir personne pour m'accueillir et potentiellement ne pas avoir de chambre.... J'ai donc réservé un autre hébergement, un peu plus loin mais sur la route directe... Je n'ai jamais reçu de réponse à mes demandes dans le délai de 48h ni plus tard d'ailleurs; Donc je mets une mauvaise appréciation pour l'absence de communication. Ne prenez cet hôtel que si vous vous déplacez avec votre propre véhicule et pouvez aller ailleurs. Surtout pas à pied, vélo ou en taxi, car vous n'aurez peut être pas de réponse à vos demandes.