Casa Musa♡

Guest review

10.0

Die Lage und Pool sind fantastisch.Immer wieder sehr gerne.

− NICHTS!

Heerlijke uitvalsbasis voor Pisa, Florence, Siena

10.0

Schitterend uitzicht bij het zwembad waar een goede buitenkeuken (koelkast, inductiekookplaat, oven, spoelbak en bbq) en douche+toilet aanwezig zijn. Ook de airco's in elke slaapkamer waren fijn in de zomermaand

− Niets!

Guest review

8.0

La vue et le calme

Wir raten mit Nachdruck von einer Buchung bei Casa Musa ab.

1.0

Toskana ist wunderschön, aber nicht in dieser Unterkunft!!!

− Wir haben das Ferienhaus für 2 Wochen im Sommer gemietet, mussten aber bereits nach 2 Tagen abreisen – und das mitten in der Hochsaison. Was uns dort erwartete, stand in keinem Verhältnis zur Beschreibung auf der Buchungsseite. 1. Irreführende Darstellung: Auf den Fotos wirkt die Unterkunft hell, offen und großzügig. In Wahrheit ist sie verwinkelt, sehr dunkel und modrig. Ein wesentlicher Punkt wird auf der Buchungsseite komplett verschwiegen: Eigentümer wohnen im Untergeschoss und sind jederzeit präsent – das ist kein alleiniges Ferienhaus! 2. Kommunikationsprobleme: Obwohl die Unterkunft international angeboten wird, war die Kommunikation mit der Vermieterin nahezu unmöglich. Sie verweigerte durchgehend jede Kommunikation auf Englisch. Selbst als wir mit Übersetzungstools arbeiteten, kam es immer wieder zu Missverständnissen. Spätere WhatsApp-Nachrichten erhielten wir ebenfalls ausschließlich auf Italienisch – trotz mehrfacher Bitte um englische Kommunikation. 3. Eskalation wegen Klimaanlage: Ein entscheidender Punkt für unsere Buchung war die zugesicherte Klimaanlage – bei 40 Grad Hitze absolut notwendig. Obwohl uns deren Funktionstüchtigkeit vorab bestätigt wurde, stellte sich heraus, dass die Anlage offenbar fernsteuerbar ist und von Vermietern nachts oder tagsüber einfach abgestellt wurde. Nach nur 2 Tagen kam es zu einem massiven Zwischenfall: Vermieterin stürmte unangekündigt in unser Urlaubsdomizil und schrie meine Familie an – offenbar, weil wir die Klimaanlage länger als 8 Stunden benutzt hatten. Diese angebliche gesetzliche Begrenzung wurde vorher nie kommuniziert. 4. Keine Einsicht, keine Entschuldigung: Statt eine Lösung anzubieten, wurden wir mit Vorwürfen überschüttet – u.a. wurde uns vorgeworfen, Decken benutzt zu haben, wenn es doch so heiß war (!). Eine Rückerstattung wurde kategorisch abgelehnt. Von Booking.com haben wir ein minimalen Gutschein als Entschädigung bekommen. Der Rest bleibt an uns als Kunden hängen.

Exceptional

10.0

A beautiful area and a very comfortable home. Fully equipped, spotless, and the perfect place to return to after exploring the Lucca area. Surrounded by olive trees, with an amazing panoramic view. Definitely worth coming back to.

Exceptional

10.0

An amazing house in a beautiful location, big pool with a wonderful view, great olive garden. Hosts are very friendly and helpful. Amazing Tuscan atmosphere that you want to enjoy. We would love to go back there :)