Maravilloso apartamento frente al mar♡

Guest review

1.0

Nienteee non mi è piaciito nulla! buongiorno. ho riscontrato dei grossi e gravi problemi con la proprietaria e con l'appartamento. Appena arrivati nella struttura, la reception non sapeva neanche l'esistenza della nostra prenotazione. Noi arriviamo dall'Italia, e dopo 13 h di volo, dall'altra parte del mondo, ci siamo trovati in difficoltà senza un appartamento dove dormire! visto che già c'erano stati problemi durante la prenotazione perché la proprietaria voleva essere pgata subito così avevo contattato l'assistenza booking che mi aveva risolto il problema. appena arrivati non c'era la camera, riusciamo per miracolo a metterci in contatto con la proprietaria Gabriela Hurtado, dove ci dice che non avendo pagato alla prenotazione lei ci aveva cancellato l'appartamento. ovviamente protestiamo perché noi con booking abbiamo numero e pin di prenotazione, allora dopo 3 ore di attesa ci portano in auto in un altro appartamento poco distante dalla struttura prenotata, e restiamo lì una notte. il giorno dopo ritorniamo in struttura dove avevamo prenotato e finalmente ci danno la camera che ci spettava. finalmente avevamo risolto, anche se di tutti i servizi elencati non ce ne era neanche uno! piscina inutilizzabile perché vuota, palestra non si poteva usare, quindi rimaniamo scontenti di questo. poi ieri mattina ci svegliamo in appartamento con un odore pesante di umido e muffa, e ci rendiamo conto che l'intero appartamento aveva le pareti bagnate e gocciolava acqua! dal soffitto si era formata la muffa. allora contatto la proprietaria per risolvere il problema e le mando anche le foto ma lei non mi crede, allora le dico che voglio essere rimborsata degli ultimi 4 giorni mancanti dove non alloggero' più perché ci si ammala e vengo trattata male.

− buongiorno. ho riscontrato dei grossi e gravi problemi con la proprietaria e con l'appartamento. Appena arrivati nella struttura, la reception non sapeva neanche l'esistenza della nostra prenotazione. Noi arriviamo dall'Italia, e dopo 13 h di volo, dall'altra parte del mondo, ci siamo trovati in difficoltà senza un appartamento dove dormire! visto che già c'erano stati problemi durante la prenotazione perché la proprietaria voleva essere pgata subito così avevo contattato l'assistenza booking che mi aveva risolto il problema. appena arrivati non c'era la camera, riusciamo per miracolo a metterci in contatto con la proprietaria Gabriela Hurtado, dove ci dice che non avendo pagato alla prenotazione lei ci aveva cancellato l'appartamento. ovviamente protestiamo perché noi con booking abbiamo numero e pin di prenotazione, allora dopo 3 ore di attesa ci portano in auto in un altro appartamento poco distante dalla struttura prenotata, e restiamo lì una notte. il giorno dopo ritorniamo in struttura dove avevamo prenotato e finalmente ci danno la camera che ci spettava. finalmente avevamo risolto, anche se di tutti i servizi elencati non ce ne era neanche uno! piscina inutilizzabile perché vuota, palestra non si poteva usare, quindi rimaniamo scontenti di questo. poi ieri mattina ci svegliamo in appartamento con un odore pesante di umido e muffa, e ci rendiamo conto che l'intero appartamento aveva le pareti bagnate e gocciolava acqua! dal soffitto si era formata la muffa. allora contatto la proprietaria per risolvere il problema e le mando anche le foto ma lei non mi crede, allora le dico che voglio essere rimborsata degli ultimi 4 giorni mancanti dove non alloggero' più perché ci si ammala e vengo trattata male.