Sunrise Santa Rosalia Terrace♡

Guest review

1.0

Lllegamos al apartamento a las 23h, cuando metimos el código, la caja de las llaves no se abría, lo cual no podíamos entrar. Nos tuvieron liados con mensajes sin sentido que deduzco que eran de IA, en la calle, a oscuras y con mucho frio hasta las 2 h de la madrugada que decidimos irnos a buscar un hotel cercano. Literalmente nos dejaron en la calle. Pagamos 2 noches + 500€ de fianza para pasar 3 h de frío, sueño e incertidumbre y todavía estamos esperando que nos devuelvan el dinero. Lo pasamos verdaderamente mal.

− Lllegamos al apartamento a las 23h, cuando metimos el código, la caja de las llaves no se abría, lo cual no podíamos entrar. Nos tuvieron liados con mensajes sin sentido que deduzco que eran de IA, en la calle, a oscuras y con mucho frio hasta las 2 h de la madrugada que decidimos irnos a buscar un hotel cercano. Literalmente nos dejaron en la calle. Pagamos 2 noches + 500€ de fianza para pasar 3 h de frío, sueño e incertidumbre y todavía estamos esperando que nos devuelvan el dinero. Lo pasamos verdaderamente mal.

Aceptable

8.0

La ubicación en una urbanización nueva es excelente.Un apartamento precioso y con todo lo necesario.

− Un poco incómodo al encontrarse prácticamente en una primera planta , deberían indicar que hay que subir bastante escalones si viajas con niños muy pequeños o personas mayores, no era mi caso , pero creo que es importante para mejorar la calidad de la estancia . Y la limpieza es importante mejorarla.

Guest review

4.0

**Das Potenzial ist da – aber der Service lässt stark zu wünschen übrig** Die Wohnung selbst hat uns grundsätzlich gut gefallen: Das Apartment überzeugt mit einem durchdachten Grundriss, einer beeindruckenden großen Fensterfront und einem schönen Balkon sowie einer Dachterrasse. Besonders angenehm waren die hochwertig bezogenen und dekorierten Betten mit Memory-Schaum-Matratzen in den Einzelbetten – für jemanden, der zuhause auf einer Tempur-Matratze schläft, ein angenehm vertrautes Schlaferlebnis. Ebenfalls positiv: die großzügigen Duschen mit Regenduschköpfen, die Tatsache, dass jedes Schlafzimmer über ein eigenes Bad verfügt, sowie die elektrischen Rollläden, die die Zimmer vollständig verdunkeln – ideal für kleine Kinder, die noch Mittagsschlaf halten. Damit enden leider auch schon die positiven Eindrücke.

− **Mängel und dringend notwendige Instandhaltung** Die Wohnung befindet sich in einem Zustand, der eine dringende Überarbeitung erfordert – wie die beigefügten Fotos belegen. Der Staubsauger war nicht einsatzfähig, da ein vorheriger Mieter den Beutelhalter beschädigt hatte. Die Terrassentür ist augenscheinlich seit Monaten defekt – ein Mangel, der bereits im Dezember 2025 von einer früheren Mieterin gemeldet wurde und bis zu unserem Aufenthalt Mitte Februar 2026 nicht behoben worden war. Das Sofa im Wohnzimmer ist ein durchgesessenes Schlafsofa und war entsprechend ungemütlich. Insgesamt wirkt die Einrichtung stellenweise sehr karg und könnte deutlich wohnlicher gestaltet werden. **Problematischer Kundenservice** Besonders frustrierend war der Umgang mit auftretenden Problemen. Auf Nachrichten folgten ausnahmslos automatisierte KI-Antworten – selbst dann noch, als wir ausdrücklich darum gebeten hatten, mit einem echten Mitarbeiter zu kommunizieren. Beim größten Problem – den fehlenden Schlüsseln für den ausdrücklich beworbenen privaten Poolbereich – dauerte es trotz mehrfacher Kontaktaufnahme von Donnerstag (Anreise) bis Sonntagabend, bis wir die richtigen Schlüssel erhielten. Drei volle Tage, in denen wir keinen Zugang zu einer der zentralen beworbenen Einrichtungen hatten. **Lage und Lärm – nicht im Inserat erwähnt** Was im Inserat keinerlei Erwähnung findet: Die Wohnung liegt direkt an einem Nebeneingang der Anlage sowie an einer stark befahrenen Straße. An Wochentagen passieren etwa zehn Schwerlast-LKW pro Stunde die Wohnung, halten vor dem Tor an und fahren dann laut knatternd wieder ab. An Erholung und Ruhe war kaum zu denken. Hinzu kamen Geräusche aus der Nachbarwohnung – etwa das Rücken von Stühlen – die deutlich zu hören waren. Aufgrund der Lärmsituation haben wir die Wohnung nach fünf von vierzehn gebuchten Nächten verlassen und sind in ein Apartment im Inneren der Anlage umgezogen.

Amazing stay

10.0

•Very good communication, very helpful with every question we had and replies are efficient and informative. •Check-in and out instructions were very clear and easy to follow. •Apartment had everything we could have wanted or needed and more. •Large balcony to sit, have lunch or a glass of something and a huge roof terrace to chill and watch the sun set.

− Nothing

Guest review

5.0

− De kamers waren niet al te schoon, lag veel stof. Doucheputje van 1 douche verstopt. Terras deur was kapot, kon niet op slot, dit gemeld, maar werd niet geloofd. Ze zouden komen kijken echter niemand gezien.

perfect. everything went well and had a fab time

9.0

information about key collection was very easy to follow.

− nothing as I am struggling to think of anything