Borgo Della Marmotta♡

Autentico soggiorno nel cuore umbro

8.0

Splendido borgo antico in pietra caratteristico dell’Umbria. Piscina, giardino e zone comuni ben curate offrono una sensazione immediata che fa sentire l’ospite in Umbria e vivere un’autentica esperienza come se fossero a casa propria.

− La nostra stanza era più piccola di quella vista in foto e quindi il relativo prezzo sproporzionato.

Tout est de bon goût et excellent restaurant

10.0

Le bon goût de l hôtel et divers petits salons charmants, tout est pensé dans les moindres détails. Excellent restaurant!

− Chambre sans vue. Guêpes nombreuses dans la piscine.

rilassante

10.0

piscina,parco ristorante

− aria condizionata vecchia (almenonella nostra camera)

Not enjoying

2.0

The location was extremely remote. 10-15 from any town.

− No AC at the end of July in Italy … boiling hot. They did not acknowledge or fix. We left and booked something else for the following night. No refund

Bene 😊

7.0

Molto curata è la cortesia dello staff. La presenza di un ristorante

− L’aria condizionata non funzionava (rumore infernale e non rinfrescava) in entrambe le camere

Un lieu magnifique, malheureusement desservi par un service largement en dessous du niveau attendu.

5.0

L’emplacement est exceptionnel et le lieu en lui-même est magnifique. Le bâtiment est plein de charme et le cadre est vraiment très agréable.

− Le service a été extrêmement décevant du début à la fin. La personne de la réception a été froide, peu professionnelle et absolument pas orientée vers le client. Nous n’avons eu à aucun moment le sentiment d’être les bienvenus. Elle a conservé nos passeports pendant toute la durée du séjour sans véritable explication, ce qui est inacceptable. Le dîner a été tout aussi catastrophique : plus de 50 minutes d’attente avant de recevoir nos plats, puis des oublis à deux reprises. Aucune excuse ni geste commercial malgré les nombreux dysfonctionnements. Le personnel, dans son ensemble, s’est montré peu serviable et peu arrangeant. Pour un établissement de ce standing, le niveau de service est très loin des attentes. Enfin, la piscine est très vétuste et ne correspond pas du tout aux photos. L’eau était tellement chargée en chlore qu’il était presque impossible de s’y baigner tant l’odeur était forte et irritante. C’est vraiment dommage, car le lieu est magnifique. Mais un bel endroit ne suffit pas lorsque l’accueil et le service sont à ce point défaillants. Nous ne reviendrons pas et ne pouvons malheureusement pas recommander cet établissement.