OkStay Turandot Playa Candelaria Tenerife♡

Guest review

9.0

La ubicación

− Que la segunda habitación estuviese fuera.

Locație excelentă.

8.0

O locație buna, cu parcare mare în fața proprietății, un bloc liniștit, curat. Proprietatea este decor un apartament cu un dormitor și living open space cu bucătăria, celălalt dormitor este de fapt o altă cameră exterioară în fața ușii de la intrare în apartament, unde se află și o mică terasă, cu mașina de spălat rufe.

− Am avut probleme cu apa caldă boilerul era nefuncțional, a durat 2 zile pt a fi schimbat, și de capacitate mică. Camera exterioară care este transformată în dormitor nu are nici o sursă de încălzire, doar un ventilator în tavan, această cameră este folosită de vecini pe post de spălătorie/uscătorie și este destul de multă gălăgie (se aud mașinile de spălat când sunt puse în funcțiune). Păcat ca nu au în dotare un aspirator de mâna, ca să faci un pic de ordine să strângi nisipul și praful de la intrarea în casă și de prin living trebuie să dai cu mătura (am avut sejur de 2 săptămâni).

Comoda

7.0

Limpieza

− Distribución de las habitaciones

Como apto lo recomiendo, como atención al cliente doy un 0. La empresa que lleva este establecimiento debería de hacer u

2.0

Buena localización y aparcamiento fácil

− El día de la llegada recibí una llamada sobre las 3 de la tarde preguntando si ya habíamos entrado al piso porque hubo una confusión con la limpieza y nos dijeron que hasta las 7 de la tarde no estaría disponible. Ese día yo iba a llegar a las 8 de la tarde de todas maneras. Me comuniqué luego con la persona que lleva la estancia para solicitar las 4h no disfrutadas debido a que el apto no estaba listo desde las 3 de la tarde del día que entraba, para ver si era posible salir 4h más tarde el día de la salida. La persona me dijo que no sería posible ya que ese día tenían una entrada, cosa que entendí. Pedí la solicitud de la diferencia de pago por esas 4h no disfrutadas y me dijeron que no. Recalcando que como yo de todas maneras el día de entrada llegaría a las 8 de la tarde, no afectó a mi entrada. Le explico a la persona que estoy en total desacuerdo con la decisión, ya que yo cuando alquilé el apto no me dio opción a pagar desde las 8 de la tarde, sino desde las 3 de la tarde y aunque entiendo que hubo un problema con la limpieza, no es culpa mía como cliente de no poder reclamar esas 4h. Después de una larga conversación por WhatsApp, la persona encargada achaca que al final fue una confusión y que mi piso si estaba listo desde las 3. Me sentí que se estaba riendo de mi y jugando con mi dinero porque después de toda la conversación de repente se atreven a decirme que al final el día de la entrada no había ningún problema. Visto que no estaban dispuesto a atender bien al cliente, contacté con booking y acto seguido recibí una llamada de otra persona encargada del apto. La llamada telefónica me pareció bastante violenta, la forma al hablarme, levantándome la voz y achacando ‘tenga sentido común’ refiriéndose que como no me vi afectada (dando a entender que si hubo un problema y anteriormente su compañera después de varios intercambios de mensajes recalcó que al final fue todo una equivocación) no me darían ninguna compensación.