AZURI Serviced Garden Apartment♡

Notre pire expérience de location de courte durée

1.0

L’appartement en soi est beau mais très sale et les comportements du propriétaire et son gérant sont très agressifs et déplacés

− À notre arrivée, l’appartement nous a été remis dans un état très sale, sans nettoyage apparent après le séjour précédant, avec les draps sales et les salles de bains dégueulasses. Lorsque nous l’avons signalé tout de suite à notre arrivée à 17h, le gérant a répondu par message après 20h (sans aucune excuse) que la femme de ménage viendra le lendemain matin. Après un échange toujours par message et notre réclamation du remboursement partielle car on ne pouvait même pas dormir dans cette literie sale et utiliser les salles de bain dans cet état, il nous a suggéré d’aller dormir dans l’hôtel à côté (très cher, bien évidemment à nos frais, qui d’ailleurs était complet) et plus tard, toujours par message, nous a proposé l’annulation de la réservation que nous avons acceptée et annoncé le départ le lendemain à 10h. Le lendemain matin le propriétaire nous a téléphoné et adopté un comportement très agressif et menaçant: bien que nous ayons annoncé la veille un départ à 10h00, et malgré plusieurs échanges de messages avec le gérant, le propriétaire a envoyé sa femme de ménage dès 8h45, en insistant pour qu’elle entre dans l’appartement en notre absence (on était au restaurant à côté), contrairement à nos instructions. Lors de cet échange téléphonique, sur un ton très agressif, le propriétaire nous a accusé de mensonges par rapport à la propreté et nous a également reproché d’être entrés dans « sa chambre », en déclarant : « Comment se fait-il que vous êtes entrés dans ma chambre privée alors que vous êtes que deux ?! Il y a des frais supplémentaires pour l’utilisation de la deuxième chambre et deuxième salle de bains». Nous avons rappelé que, conformément à l’annonce, l’appartement était loué en entier et à aucun endroit de l’annonce il y a aucune note sur les frais supplémentaires pour l’utilisation de plus qu’une chambre.

Patrick is an incredible host always responding immediately to any queries etc.

10.0

− As one is on vacation a couch will be far more comfortable than the 3 wicker chairs in the lounge