Arcore London Apartments Bermondsey Street

Was good location but would not stay there again

3.0

Location

− Horrible smell, like cat pee in the bedrooms. Show was mouldy and also smelled very bad.

Great location, block & apartment a little tired

7.0

Csalódás. A ténylegesen nyújtott szolgáltatás jelentősen elmaradt attól a prémium színvonaltól.

2.0

A lokalizáció, innen könnyen megközelíthetőek a nevezetesebb helyszínek.

− A problémák közös jellemzője nem csupán azok fennállása volt, hanem az is, ahogyan a szállásadó kezelte azokat. Az ígért második kulcsot annak ellenére sem kaptuk meg, hogy ezt már az érkezésünk napján jeleztük. Ennek következtében a négyfős társaságunk a teljes tartózkodás alatt nem tudott egymástól függetlenül közlekedni, minden ki- és hazatérésünket egymáshoz kellett igazítanunk. A felső emeleti hálószoba hibás ablaka már érkezésünkkor sérült volt, emiatt folyamatosan nyitott állapotban maradt. A problémát haladéktalanul jeleztük, a kért fényképeket azonnal elküldtük, ennek ellenére sem javítás, sem bármilyen érdemi intézkedés nem történt a teljes ott-tartózkodásunk alatt. A kommunikáció lassú volt, és nem vezetett tényleges megoldásokhoz. A bejelentéseinkre jellemzően csak visszaigazolásokat vagy további információkéréseket kaptunk, azonban egyik problémánk sem került érdemben rendezésre a kijelentkezésünkig. Nem kaptunk előzetes tájékoztatást olyan, a vendégek számára lényeges körülményekről sem, mint például az épület liftjének tartós üzemképtelensége. Tisztában vagyunk azzal, hogy a lift nem közvetlenül a szállásadó kezelésében áll, ugyanakkor egy prémium kategóriájú szálláshely esetében elvárható lenne, hogy a vendégeket előzetesen tájékoztassák egy ilyen ismert körülményről, amely jelentősen befolyásolhatja a szállás megközelíthetőségét és használhatóságát. Különösen csalódást keltő volt számunkra, hogy miközben a bejelentett problémák megoldására nem történt érdemi intézkedés, a kijelentkezéssel kapcsolatos teendőkről többször is részletes tájékoztatást kaptunk. Ez azt az érzetet keltette bennünk, hogy az adminisztratív elvárások fontosabbak voltak, mint a vendégek által jelzett problémák megoldása.

Guest review

7.0

Spacious and well equipped

− Carpets and some furnishings are a bit tired

Spacious flat in a wonderful neighborhood not too far from London Bridge station that allows access to much of the city.

9.0

Great location in a wonderful neighborhood not too far from London Bridge station. Lots of room in the flat.

− Beds were a bit too soft for me. Would have been nice if the lift were working when moving luggage in and out.

Nice apartment with excellent equipment

10.0

Nice apartment with great size and well equipped