Salamanca Suites by ARCO

Estafa

1.0

-

− No pude alojarme. Nadie me recibió. Nadie me cogió el teléfono.

Nachtmerrie

1.0

Valt niks aan te bevallen , is oplichterij je krijgt een compleet ander appartement als op foto.

− Accommodatie is totaal anders als foto , alles ziet er nieuw uit maar in werkelijkheid is het een oud niet gepoets appartement . Adverteren met apparte slaapkamer ( die is er niet) , airconditioning is er niet . , kook eiland is er niet ( is oud klein keukenblokje ) . Pure oplichterij en Booking doet er niks tegen . Je betaald de hoofdprijs want ziet er mooi en netjes uit op foto . Maar krijgt een nachtmerrie , bij lang bellen en klagen krijg je een tegoedbon van 10% .

Guest review

1.0

Primero no es fácil ubicarla, no está visible el 111 de su dirección.

− Hice la reserva, me cobraron y cuando me presenté me dijeron que no tenían disponibilidad Aún no me devolvieron el dinero

FAKE Apartment/Host. Had to book another hotel. Still awaiting my booking refund

1.0

Guest review

2.0

Reservamos para dos noches en una habitación con balcón, pagando por supuesto el suplemento. Al llegar, nos encontramos con una habitación básica, que estaba sucia y parecía no estar preparada para alojar huéspedes. Avisamos a la persona responsable y no nos dio solución, por lo que nos fuimos antes de consumir la reserva completa. Pusimos todo en conocimiento de booking y el propietario tampoco dio ninguna solución al problema. Al final tuvimos una mala experiencia sin ningún tipo de explicación ni solución por parte del anfitrión. Decepcionante.

− No saben, o no quieren, solucionar problemas cuando aparecen.

HORRIBLE LA EXPERIENCIA. PESIMO SERVICIO. NOS DEJARON TIRADOS EL MISMO DIA Y NO NOS DEVUELVEN EL $$

1.0

Nada

− La experiencia ha sido malisima. El mismo día en el que tenías que entrar al alojamiento y una vez ya nos habíamos desplazado hasta Madrid nos llaman por telefono y nos dicen que no podemos alojarnos por problemas de fontanería. Que nos ofrecen un alojamiento con zonas comunes en otra ubicación o que busquemos nosotros por nuestra cuenta otro alojamiento y solicitemos la cancelación gratuita (ya nos habían hecho el cargo en cuenta del importe y en principio era no reembolsable). Nos indican que solicitemos la cancelación gratuita y ellos accederían a la misma para que nos devuelvan el importe. Así lo hicimos y a día de hoy, más de un mes después el alojamiento sigue sin responder a ninguna de las reclamaciones formuladas y en consecuencia booking no nos devuelve el dinero pagado sin haber hecho uso del alojamiento. El servicio que ofrecen es malisimo, hemos podido contactar en contadas ocasiones con las chicas que gestionan el alojamiento (no siempre cogen el telefono) y nos dicen que ellas no pueden hacer nada, que lo tenemos que gestionar a través de booking para la devolución y sin embargo booking nos dice que no nos puede devolver si no les contesta el anfitrión... En fin, fatal, horrible, malísimo. No recomiendo en absoluto la experiencia si no quereis veros en envueltos en una reclamación infinita y que sin ninguna duda acabará en los tribunales para solicitar la devolución de algo que es vuestro y os corresponde, por no hablar del perjuicio y el sobre coste de tener que buscar en el mismo momento otro alojamiento