Ibis Casanearshore

Excellent séjour grâce à une équipe remarquable, en particulier Ghita et Nada. Nous reviendrons avec plaisir !

10.0

Nous avons beaucoup apprécié la propreté des chambres, le confort de l’hôtel, la qualité du petit-déjeuner ainsi que la réactivité de l’équipe technique. Un immense merci à Ghita, dont le professionnalisme, la disponibilité, l’écoute et la gentillesse ont complètement changé notre première impression. Nous étions sur le point de repartir, mais grâce à elle, nous avons découvert un hôtel de grande qualité. Merci également à Nada, la directrice, pour ses multiples qualités; professionnalisme, gentillesse, dynamisme, disponibilité, accueil chaleureux, et ses diverses compétences d’échange auprès de la clientèles!!!! Merci aussi au barman et à toute l’équipe, qui ont contribué à rendre notre séjour très agréable.

− Le seul point qui pourrait être amélioré concerne l’accueil à la réception. La personne qui nous a reçus, prénommée il me semble Isma, nous a paru assez froide et distante. Il est tout à fait possible qu’il s’agisse simplement de timidité, d’une récente prise de poste ou d’un moment de stress, et nous souhaitons lui laisser le bénéfice du doute. En revanche, lors de notre départ, nous avons été un peu surpris qu’elle ne nous demande pas si notre séjour s’était bien passé et qu’elle ne réponde pas à nos salutations ni ne nous dise au revoir. Un simple sourire, un bonjour ou un au revoir font souvent toute la différence dans l’accueil d’un hôtel. Nous formulons cette remarque avec bienveillance, car le reste de l’équipe a été absolument remarquable.

Confortable mais il manque beaucoup de choses pour un ibis

7.0

Les lits sont très confortables Les chambres sont calmes La situation géographique est très arrangeante pour les déplacements professionnels à casa nearshore

− Il n'y a pas de poubelle ni de brosse à WC dans la salle de bain ! La salle de bain n'était pas propre, il y avait des poils dans le lave-main et la douche. Le check-out était un sketch, on voyait que la personne en face de nous n'était pas très à l'aise avec ce qu'elle faisait et en plus on était plusieurs à vouloir partir ce matin-là. J'ai attendu 30 min avant de pouvoir faire mon check-out et récupérer ma facture.