City House Exclusive - By Caracol Urbano

Guest review

1.0

− Tivemos problemas do inicio até o fim da estadia. Reservamos na booking com o filtro « pet aceitado », um apto especifico com detalhe « piscina privativa » e « churrasqueira privativa ». 30 minutos antes de fazer o check-in, uma pessoa entro em contato falando que o apto não estava mais disponível, e que íamos ter que trocar. Foi resolvido finalmente, e conseguimos ficar com a reserva. Na mensagem WhatsApp de informações sobre o apto, falava que não aceitava pet (no site Caracol e na booking fala que aceita). Tivemos que conversar de novo para poder entrar com o cachorro, por uma taxa extra de 150,00 R$ a diária!!! Mais que as nossas próprias diárias, e esse valor não esta mencionado em lugar nenhum. Pagamos essa taxa, sem reclamar de nada. No momento do check-out, foi mandado uma fatura com itens do frigobar que nunca foram consumidos. Quando questionamos sobre isso, simplesmente foi retirado da fatura. No apto, não tinha nem piscina privativa, nem churrasqueira. Tivemos boa relação com os funcionários do prédio, conversamos sobre o cachorro, e foi tudo muito perfeito com eles. Todos agradáveis. 2 dias depois do check-out, foi informado que o sofa estava sujo, e o cachorro foi acusado. Foi mandado uma fatura de 250,00 R$ para nos pagar a limpeza de um sofa branco, em qual sentamos 15 minutos no dia do check-in, e no qual ja tinha anotado umas manchas de uso. O nosso cachorro é um border collie muito muito educado, e desde que nasceu nunca subiu em nenhum tipo de estofado. O cachorro costuma dormir no quarto com a gente, com a porta fechada. Se ele não dormir com a gente, ele chora na porta toda a noite. Fuimos também acusados de tratamentos inadequados com os funcionários do prédio, um absurdo! Todos foram agradáveis com a gente e foi recíproco em cada minuto. A única pessoa com quem tivemos problema, foi a pessoa responsável da Caracol, quem nem encontramos pessoalmente.

Gostei e voltaria a hospedar com minha família no City House.

9.0

Locamos 2 apartamentos e estavam muito bem montados, novos e tudo limpo.

− Entrada e saída de veículos na garagem acontecendo de forma bem devagar devido a não liberação/ não agilidade pelo funcionário. Talvez seria melhor automatizar isso.

Pessimo

1.0

Apartamento não tem nada haver com o anúncio! Totalmente diferente

− Anúncio falso. Enganação

Guest review

10.0

Instalações novas e limpas, studio bem equipado com o que precisamos para nossa estadia.

− Só senti falta de talhas de rosto e pano de para a copa.

Guest review

10.0

Obrigada foi ótimo.