Fletcher Wellness-Hotel Kamperduinen

Guest review

8.0

− Ontbijt was basic, pistolets waren niet kraakvers maar prijs/kwaliteit was ok de Wellness leek op afbeeldingen veel groter, deze was te compact en vond ook wel dat hier een buitenbar mocht aanwezig zijn.

Guest review

10.0

Prachtige kamer. Goed ontbijt en vlakbij het strand.

− Jammer dat welness of zwembad niet was inbegrepen.

Zal niet terug komen

5.0

Groote kamer (familie kamer met 2 slaapkamer). Locatie, 10minuten van het strand

− Vies vloor, tijd om nieuw te doen! Rook geur in het kamer Geen raam in de slaapkamers dat kan open De 2nd slaapkamet kan de deyr niet dicht als de 2 single bedden apart zijn. Diner gegeten in de restaurant. Er werd ons drie keer verteld dat het kindermenu een voorgerecht, een hoofdgerecht en een dessert bevatte. De menu-opties moesten online worden bekeken. We bestelden brood met dipsaus, spaghetti en ijs. De dipsaus bestond uit honing, jam en chocoladepasta, wat niet ideaal was voor een avondmaaltijd, maar wel oké. Bij het afrekenen zagen we dat het totaalbedrag 16,50 euro was in plaats van 10,50 euro. We klaagden hierover en de ober zei dat het vreemd was. Toen we bleven aandringen, zei ze dat ze het aan de manager zou vragen. Hij kwam uiteindelijk en bekeek de bon gedurende 3 tot 5 minuten. We hadden het gevoel dat hij ons gewoon aan het lijntje hield om te kunnen zeggen dat het in orde was. Uiteindelijk vertelde hij ons dat de ober een fout had gemaakt en dat er geen voorgerecht op het menu stond. Ik legde uit dat het niet onze schuld was, maar dat het, zelfs als we ervoor betaalden, nog steeds 3 euro te veel was. Hij zei dat we het met de ober moesten regelen omdat het haar fout was?! Wat voor manager is dat nou?! Ik heb nog eens 10 minuten gewacht tot de serveerster terugkwam en ze zei: "Het moet veranderd zijn, ik wist het niet, dus het is niet mijn schuld"... Ik vond dat schandalig. We waren absoluut niet het enige gezin, dus het niet kennen van de menukaart is geen excuus. Uiteindelijk, na 25 minuten, stemde ze ermee in om de 3 euro terug te betalen... Ik was klaar met wachten/praten op de 6 euro en mijn dochter was moe. Ik zou het restaurant niet aanbevelen en zou sterk aanraden om de eigenaren wat managementtraining te geven.