Charme Hotel Guarujá Frente Mar

Uma estadia agradável, com ótima localização, atendimento cordial

9.0

Localização excelente e atendimento dos funcionários muito bom! A limpeza do local foi um ponto positivo, gostei bastante. O ambiente estava muito bem cuidado e limpo. O café da manhã é bom, porém simples, com o básico necessário.

− Não vou dizer que não gostei da hospedagem, mas acredito que alguns pontos podem ser melhorados: No café da manhã, seria interessante oferecer suco sem açúcar. Solicitei essa opção, mas infelizmente não havia disponível. A piscina estava extremamente gelada. Como sugestão, poderia ser climatizada para proporcionar mais conforto aos hóspedes. Sentimos falta de espreguiçadeiras na área da piscina para maior conforto ao tomar sol. As fronhas também precisam ser substituídas, pois estavam encardidas, o que compromete a sensação de limpeza. No geral, deixo essas observações como sugestões construtivas para contribuir com a melhoria da experiência dos hóspedes.

Fora esse episódio, minha experiência foi positiva

3.0

Minha experiência foi excelente. As acomodações superaram minhas expectativas: tudo muito limpo, organizado, confortável e bem cuidado. O ambiente é agradável, tranquilo e ideal para descansar.

− Como sugestão de melhoria, gostaria apenas de comentar uma situação que me deixou desconfortável. Ao chegar à recepção, fui abordado sobre a cobrança de uma taxa adicional, mesmo já tendo realizado o pagamento antecipadamente pelo Booking. Essa conversa aconteceu na presença de outras pessoas, o que me fez sentir constrangido. Acredito que esse tipo de situação poderia ser tratado de forma mais discreta e, preferencialmente, após a confirmação da reserva e dos pagamentos, para evitar mal-entendidos.

Guest review

10.0

Eu não tinha nada a reclamar,vi umas pessoas reclamando do hotel mas eu não achei nada do que falaram. Voltarei sem pensar 2x...

− Como falei não tive nada a reclamar. Só fiquei com gostinho de ficar mas 1 dia,fui perguntar o valor e seria o mesmo valor que paguei quando cheguei,errados não estão porém já estava ali poderia ter um descontinho....mas um lugar ótimo voltarei sem pensar 2x