City Hotel MAX Munich West♡

ok for the price

6.0

good location, spacious room, nice restaurant zone

− not thoroughly cleaned, the bathroom walls were dirty, no soap in the bathroom (and we ask for it to be replenished but didn’t happen), AC didn’t work.

Leider kein überzeugender Aufenthalt

2.0

Klimaanlage im Zimmer Dachgeschoss

− Bereits bei meiner Anreise fiel mir auf, dass an mehreren Fenstern der oberen Stockwerke im Inneren blaue Müllsäcke hingen, die von außen deutlich zu sehen waren. Das Zimmer zeigte deutliche Gebrauchsspuren. Der Ledersessel war an vielen Stellen eingerissen, ebenso die Bettlehne. Das Zimmer wirkte dadurch insgesamt abgewohnt und renovierungsbedürftig. Frühstücksbereich Diirekt vor einem Fenster stand ein großer Abfalllcontainer. Es war auch zunächst nicht erkennbar, wer zum Personal gehörte. Eine junge Mitarbeiterin bediente sich zunächst am Kaffeeautomaten, holte sich anschließend Gebäck und verschwand danach in der Küche. Der Orangensaftspender war defekt. Zwei Mitarbeiter versuchten zunächst, ihn zu reparieren, überließen das Problem anschließend einer Mitarbeiterin aus der Küche. Sie versuchte ebenfalls, den Spender instand zu setzen, ließ anschließend jedoch den Hinweis am Gerät und verschwand wieder, ohne dass eine Lösung gefunden oder die Gäste informiert wurden. Zwischen 06:45 Uhr und 07:36 Uhr war am Frühstücksbuffet kaum Service wahrnehmbar. Gäste wurden nicht begrüßt, benutztes Geschirr blieb auf mehreren Tischen stehen und das Buffet wurde in dieser Zeit nicht betreut. Es waren zwar Mitarbeitende anwesend, jedoch habe ich kaum einen professionellen Umgang mit den Gästen wahrgenommen. Insgesamt entstand bei mir der Eindruck, dass es im Frühstücks- und Gästebereich an einer klaren Organisation und Führung fehlte. Mein Fazit: Das Hotel scheint sich zwar um Renovierungsarbeiten zu bemühen, jedoch reicht dies allein nicht aus. Ein professioneller, gut organisierter und präsenter Gästeservice ist für einen angenehmen Aufenthalt ebenso wichtig und sollte deutlich verbessert werden.

Prima om te slapen, meer ook niet.

7.0

Locatie was prima, makkelijk te bereiken en te parkeren.

− Airco werkte niet, uiteindelijk niet nodig gehad dus geen melding gemaakt. Verder was het netjes maar niet echt schoon in de kamer.