Inferno Morzine♡

SCANDALE, TRÈS MECONTENTS!!!!!!

2.0

Surpris!!!!! Nous avons réservé sur HOTEL.COM une nuit dans cet hotel, la veille, nous regardons la route pur nous y rendre et là, surprise, la route est fermé à cause de la neige. Nous appelons donc l'hotel qui nous explique qu'en periode hivernale, l'hotel n'est pas accessible en voiture, mais uniquement par les pistes de ski!!!! Précision NON noté sur le site au moment de la reservation. NOus contactons alors hOTEL.COM qui se sont mis en relation avec l'hotel et à notre grand étonnement, aucun remboursement n'est possible !!!! C'est une HONTE, nous avons des enfants en bas age, avons du se débrouiller la veille de notre arrivée pour trouver un logement et aucun remboursement n'a été effectué alors que l'erreur vient du site!!! C'est un scandale!

Déception, Attention quasi arnaque.

4.0

1/En hiver, cet hôtel n'est accessible que par téléphérique mais ce n'est pas mentionné lors de la réservation. 2/Le no de portable transmis ne répond pas 3/Il y a de la musique extrêmement forte toute la journée jusqu'au delà de la fermeture des accès aux pistes, dommage pour ce lieu en pleine nature où on pourrait espérer le silence! 4/Chambre mal insonorisée, bruits de portes calquées, fuites de chasse-d' eau ... 5/Petit déjeuner correct mais rangé avant la fin de l' horaire indiqué. Ce lieu pourrait être agréable ,vu son emplacement.

Je recommande +++++++++++

10.0

Incroyable !!!!!!!!!

Guest review

10.0

Fantastic staff. Dan was definitely 'the man'. Great food, cosy, such a friendly crowd. Have had an amazing time. Would definitely recommend. Thank you Inferno

Unusual chalet experience with improvements needed

6.0

We stayed here for a week as the hotel offered good value for money and ski in/out. The food was excellent quality and good portions. The location is good for skiing but access to morzine in the evening is difficult due to the skidoo required to come back up the mountain to the chalet (costing €15 per person). We knew the chalet would be basic considering the price but there were elements which could have been improved: Staff professionalism - the majority of the staff were helpful but at times it felt like the guests were an afterthought. For example, on our first day, we came in to find a number of staff naked in the hot tub and getting excessively drunk during dinner. As a result we were put off using the hot tub. The bathroom - our shower head was attached using cable ties on arrival. On first use, these came off and the shower head broke. Having told two members of staff about the issue, we were promised this would be fixed by the following evening. 24 hours later it wasn’t so we asked another member of staff, who resolved the issue in 10 minutes. A reminder shouldn’t be necessary for what was an easy fix. The bins - rubbish is not collected from your room at all during the week. We had such a small bin in the room that this became an issue by the end of the week. I would recommend inferno to a large group - having an apres bar downstairs was great, the food was good, and the ability to ski from your doorstep and have such amazing views in the morning is lovely.

Guest review

8.0

Bel endroit situé directement sur les pistes donc loin de l'agitation de la station. Tenu par de jeunes anglais qui vous assurerons un accueil chaleureux et attentionné. Le petit déjeuner et le dîner sont copieux et savoureux. Petite attention supplémentaire, un gâteau maison vous attend au retour du ski. Bref à recommander si vous cherchez les ambiances simples sans chichis et conviviales.