Hotel Poblado Kimal♡

Ótimo atendimento

10.0

O melhor de tudo foi o atendimento, os funcionários são muito educados e prestativos, café da manhã satisfatório.

Guest review

4.0

A experiência do Check in foi péssima. Chegamos no hotel às 7:35 e pedimos pra fazer um “early check in”. O homem que estava na recepção disse que era “impossível” o que já achei uma falta de tato com o cliente. Então eu falei: Nem pagando a mais? (Estava disposta a pagar uma diária adicional se fosse necessário). Então o recepcionista começou a olhar e disse que tentaria, que estávamos com sorte pois a habitação 31 já estava liberada, porém as pessoas que arrumavam os quartos só chegariam às 8 da manhã. Disse que podíamos tomar um café enquanto isso. Esperava que as 10/11 horas já pudéssemos entrar no quarto. Acontece que as 14:30 o quarto ainda não estava pronto e pra minha surpesa ainda cobraram o café da manhã do dia que chegamos (nem isso nos deram de cortesia pelo transtorno). Entendo que entrando antes no quarto deveríamos pagar uma taxa, mas nos foi prometido entrar antes e não entramos e ainda por cima, saímos para um passeio e disseram que quando voltássemos a mala estaria no quarto e adivinhem? Quando chegamos ela estava na recepção. As comodidades do hotel são até boas, mas o custo benefício e a forma como tratam os hóspedes é ruim. O serviço deixa MUITO a desejar. Ouvi que o Don Raul tem um custo benefício muito melhor além de um serviço ao cliente de qualidade de DIVERSAS pessoas. Se eu voltar ao Atacama não ficaria no Kimal de novo. Pelo preço e qualidade do serviço não vale nem um pouco.

Muito bom!

8.0

O hotel é muito bem localizado, praticamente ao lado da rua Caracoles, a principal da cidade. A equipe de funcionários é bastante atenciosa. O café da manhã é bastante honesto. Especificamente em relação ao quarto, no geral é muito bom, mas algumas ponderações devem ser feitas. A janela é grande e não tem uma cortina com blackout, o que deixa o ambiente com claridade durante a noite. O banheiro não é dos melhores. O box não fecha completamente (o que é bem ruim quando se está frio), não tem secador de cabelo (o que é ruim também por conta do frio) e no meu quarto o ralo era, literalmente, um buraco no chão, o que era um tanto nojento. Também senti a falta de um espelho fora do banheiro (só tinha um na pia). Esses são pequenos detalhes que não prejudicaram de forma alguma a estadia, apenas fariam com que a experiência fosse ainda melhor. Indico o hotel e voltaria a me hospedar com certeza!

Excelente

10.0

Super limpo e organizado, fornecem café da manhã caso você saia para passeios antes do horários, água e chá à vontade

Ótima localização

6.0

O atendimento varia entre ótimo e péssimo, a Cecla nos atendeu maravilhosamente bem, porém não tivemos a mesma qualidade de atendimento em toda hospedagem. O café da manhã é ok, e as acomodações precisam de uma melhora. O lunch box é muito bom. Questões como a limpeza do quarto deixam a desejar. A localização com certeza é o que mais vale a pena.

We were staying here for 4 nights while visiting various sites in San Pedro. The hotel is perfectly positioned to enable this.

10.0

Very friendly and welcoming hotel. Our room was clean and spacious. The breakfast was superb. A great location off the main street. All the staff were wonderful and helpful and went out of their way to make us feel welcome. The pools and spa facilities were great.