Grand Hyatt Dalian♡

ビールフェスに参加するなら立地は本当に最高です。気になる点はいくつかありましたが、総合的には満足できる滞在でした。

6.0

①ロケーション ビールフェスに参加するなら、とても便利な立地だと思います。タクシーも呼びやすくて移動には困りません。地下鉄を利用する場合は、最寄り駅まで徒歩約10分ほどです。 ②朝食ビュッフェ 本格的な中華の朝食が楽しめるほか、洋食や和食も用意されていて種類が豊富でした。スタッフの対応も丁寧で、気持ちよく食事ができました。 ③ルームサービス 深夜にルームサービスを利用しました。料理はレストランのようなワゴンで運ばれ、テーブルまで丁寧にセットしていただけました。対応してくださったスタッフの方もとても親切で、好印象でした。 ④トイレ ウォシュレットなど、日本のトイレとほぼ同じ機能が付いていて快適でした。トイレットペーパーは流せませんが、中国では一般的なので特に気になりませんでした。

− ① チェックイン チェックイン時のフロントスタッフの対応が、個人的にはあまりグランドハイアットらしい接客とは感じられませんでした。特別不親切というわけではありませんが、もう少し安心感や丁寧さがある対応を期待していただけに、少し残念でした。 また、パスポートを提示した際には予約が見つからず、「予約が入っていないかもしれません」と案内されました。私のほうから予約確認画面を提示したところ、無事に予約を確認していただけましたが、スタッフの方から原因を確認したり解決策を提案したりするというより、こちらから情報を出して解決したという印象でした。 ② 客室清掃 清掃をお願いするためのカードや案内が見当たらず、どうすれば掃除してもらえるのか少し分かりにくかったです。たまたま外出時に清掃スタッフの方がいたので直接お願いできましたが、中国語が話せなかったら少し困っていたかもしれません。 ③ チェックアウト チェックアウト時のスタッフの対応自体は親切でした。ただ、客室の冷蔵庫内の商品を利用した際、「何を利用しましたか」と直接確認されたことには驚きました。 おそらく客室清掃の際に、その時点までの利用状況は確認されていたのだと思いますが、その後チェックアウトまでの間に利用した分については把握されていなかったようです。 今回は利用したものを覚えていたため申告できましたが、もし覚えていなかったらどう精算するのだろう、と少し気になりました。 今回は私が中国語を話せたので、ホテルとのやり取りはすべて中国語で対応していただきました。そのため、日本語での対応については実際には利用しておらず、評価はできません。 ④客室 オーシャンビューのお部屋でしたが、窓が若干汚れていて、せっかくの景色が少しもったいなかったです。 また、部屋の何か所かにほこりが積もっているところがあり、清掃が少し行き届いていない印象を受けました。

Some improvement can be achieved.

6.0

I booked this property because it is the only Hyatt property in Dalian, was original booking 2 room and 3 night for family vacation, but little one was sick suddenly so we have to cancel the trip and I am the only person staying one night, hotel is very responsive in making my reservation change to just one night. The overall check in experience is not so clear upon my arrival, I am globalist, and all the other Hyatt hotels always check for room upgrade for me when I arrive, but this hotel does not mention any of the upgrade eligibility when I check (I.e. did not even say “sorry we don’t have any availability to upgrade…..” etc) so they just assign me to the room I booked, which I think it will be good lot at least tell me whether try to upgrade me or not. I do think they honor me the free breakfast and lounge access, but the front desk did not explicitly mentioned that as well, the front desk only told me when and where the breakfast and lounge served. The condition and view of this hotel is very nice and employee is having good attitude! One note is the floor to ceiling glass in my room is a little dirty in the outside, I think cleaning needs to be perform more frequent. In general I think it might be worth training the hotel employees more in this location so customer experience is better.

Guest review

9.0

The rooms were world class, even by other Grand Hyatts i have stayed at in other countries. The room automation/technology. attention to detail to basic conveniences...all cant be described, need to be experienced to appreciate. Infact the giant window and breathtaking view itself is worth it.

− The post 10pm room service situation needs to be re-looked at. Issues no menu for post 10pm menu Cant order thru Hotel room phone a person comes in holding electronic menu for you to be able to make an order. Not a huge inconvenience, just surprised for Grant Hyatt levels. On a positive, food was great, and is delivered fairly fast,

upgrade the room

10.0

I booked the twin room, when I check in, they found only myself, they helped me to upgrade to the suite with the king bed, that is awesome.

대련에서 겪은 호텔 중 가장 만족스러운 투숙이었습니다.

10.0

우리의 기념일에 Grand Hyatt Dalian에 투숙한 선택은 매우 탁월한 선택이었습니다. 프론트, 컨시어지, 하우스키핑, 식음업장, 클럽라운지, 객실의 퀄리티, 객실의 전망 등을 고려할 때 절대적으로 Grand Hyatt Dalian가 좋았습니다. 대련을 다시 방문할 계획이고 우리는 Grand Hyatt Dalian에 또 다시 투숙할 예정입니다. Choosing to stay at the Grand Hyatt Dalian for our anniversary was an excellent decision. Among the hotels in Dalian, we have experienced the Four Seasons, Conrad, Hilton, InterContinental, and The Castle Hotel. However, considering the front desk, concierge, housekeeping, food and beverage, Club Lounge, room quality, and room views, the Grand Hyatt Dalian was absolutely the best. We plan to visit Dalian again and will definitely be staying at the Grand Hyatt Dalian.

The Grand Hyatt Dalian is one of the most beautiful hotels I’ve ever had the pleasure of staying at.

10.0

The Grand Hyatt Dalian is one of the most beautiful hotels I’ve ever had the pleasure of staying at. Our room was modern, spacious, and impeccably clean, with a stunning view of the Yellow Sea and the Changhai Cross-Sea Bridge. The hotel is perfectly situated, just steps away from Xinghai Park, Binhai Road, and the Dalian Xinghai Aquarium, making it an ideal base for exploring the area.