Langgura Baron Resort♡

لا انصح به مطلقا وارجو من الجميع الابتعاد عن هذا الفندق

1.0

لاشي فندق سيئ جدا جدا ولايرتقى لمستوى فندق

− تجربتي مع هذا الفندق كانت سيئة جداً، ولا أنصح أي شخص بالسكن فيه نهائياً. الفندق متهالك، والأثاث قديم جداً، ومستوى النظافة لا يرقى أبداً إلى مستوى فندق مناسب للسكن، وباختصار الفندق غير صالح للإقامة. طاقم الاستقبال غير متعاون، ولا توجد خدمة لحمل الحقائب، حيث يتوجب عليك حمل أمتعتك بنفسك دون أي مساعدة. أنصح جميع الزوار، خصوصاً العمانيين والخليجيين، بالابتعاد عن هذا الفندق. عند تسجيل الدخول يتم طلب مبلغ تأمين، وبعد ذلك قد تواجه مشاكل عند تسجيل الخروج. في حالتي، حاولوا تحميلي مسؤولية أضرار قديمة في الغرفة من خلال عرض صور لأشياء تالفة كانت موجودة مسبقاً، وطالبوني بالتنازل عن مبلغ التأمين بحجة أنني تسببت بهذه الأضرار. رفضت دفع أي مبلغ وطلبت منهم استدعاء الشرطة إذا كانوا مصرّين على ذلك. وبعد أن أدركوا أنني لن أقبل بهذا الأسلوب الاستفزازي، قاموا بإعادة مبلغ التأمين وطلبوا مني المغادرة فوراً. مرفق لكم صور الأضرار التي اتهموني بأنني تسببت بها، وهي أضرار كانت موجودة مسبقاً في الغرفة قبل استلامي لها. كما أن الغرفة كانت في حالة سيئة جداً من ناحية النظافة والصيانة. عند تفقد الغرفة وجدت تحت السرير ملابس داخلية نسائية ورجالية (أعزكم الله)، كما وجدت بقعاً على الفراش، ورفضت استلام الغرفة حتى تم تغيير الفراش. مرفق لكم صور الفراش لإثبات حالة الغرفة عند الاستلام. باب الحمام كان تالفاً، وباب الغرفة أيضاً كان بحالة سيئة، حيث تسبب قفل باب الغرفة في جرح عميق لأحد أفراد عائلتي. مرفق لكم صور قفل الباب الذي تسبب في الإصابة. كما يوجد بالقرب من المصعد باب طوارئ يؤدي إلى درج حديدي خارج المبنى ينزل إلى الطوابق السفلية. هذا الدرج غير آمن إطلاقاً للأطفال، ولا توجد به وسائل حماية كافية، مما قد يؤدي إلى سقوط الأطفال من الطوابق العليا، ويشكل خطراً كبيراً على العائلات. بالإضافة إلى ذلك، كانت رائحة الغرفة كريهة جداً، والإضاءة ضعيفة، ومستوى النظافة بشكل عام سيئ للغاية. هذه نصيحتي لكل من يفكر في الحجز: لا تفسدوا رحلتكم ولا تخاطروا بتجربة سيئة مثل التي مررت بها. ابحثوا عن فندق آخر أكثر نظافة وأماناً، خصوصاً للعائلات

Guest review

4.0

Location

− Building old Cleaning not good No wifi in chalet

Convenient Location, Needs Major Improvement

5.0

The only positive point is the location. The resort is within walking distance to Pantai Cenang, Cenang Mall, and many nearby shops and restaurants.

− The room cleanliness and overall service need significant improvement. The bedsheet had visible stains when we checked in, and although housekeeping came on the second day, the bedsheets were not changed. The room had a musty carpet smell upon arrival, and the bathroom walls as well as the shower control area were visibly dirty and looked like they had not been properly scrubbed. The check-in process was also lacking. No information was provided regarding housekeeping schedules, WiFi access, or other hotel facilities. Guests are expected to figure everything out themselves or repeatedly ask the front desk. Customer service was another major issue. The staff were not friendly and did not display basic customer service skills, whether in person or over the phone. The in-room telephone for contacting the front desk was not functioning, making communication inconvenient. A hair dryer was not provided in the room and had to be requested separately. The room only came with one pillow, which was uncomfortable. While towels were replaced during housekeeping, the floor mat was not changed. Overall, apart from the convenient location, the cleanliness, maintenance, and customer service standards did not meet expectations.

Guest review

1.0

Friendly staff nice location but the room wasn't even fine, windows broken can't be open and room started smelling bcs of closed windows, that was terrible.

− Windows broken