Haydarpasha Palace♡

Guest review

10.0

Wir hatten einen wunderschönen Urlaub im Haydarpasha Palace und können dieses Hotel von Herzen weiterempfehlen. Die gesamte Hotelanlage ist sehr sauber und gepflegt, die Zimmer sind modern eingerichtet und das Essen war jeden Tag abwechslungsreich und sehr lecker. Ein ganz besonderes Lob geht an Mehmet Alp Chef und sein Team im Restaurant. Sie waren jederzeit sehr freundlich, aufmerksam und haben sich hervorragend um die Gäste gekümmert. Man hat sich vom ersten Tag an willkommen und bestens aufgehoben gefühlt. Ein so herzlicher Service macht den Urlaub noch schöner. Auch das gesamte Hotelpersonal war immer hilfsbereit und zuvorkommend. Der Poolbereich, der Strand und das Unterhaltungsprogramm waren ebenfalls hervorragend. Vielen Dank an das gesamte Team des Haydarpasha Palace für den unvergesslichen Urlaub. Wir kommen auf jeden Fall wieder!

فندق جميل من الخارج، لكن مستوى الخدمة والنظافة والصيانة لا يبرر سعر الإقامة، ولن أكرر الحجز فيه

1.0

لم يعجبني اي شيء

− أود مشاركة تجربتي بكل شفافية، وأتمنى أن تؤخذ هذه الملاحظات بعين الاعتبار لتحسين مستوى الخدمة. للأسف، كانت إقامتي دون التوقعات للأسباب التالية: * كانت رائحة الطعام في الطابق الخامس قوية ومزعجة بشكل مستمر. * لا تتوفر خدمة الغرف؛ فعند طلب مشروبات تم إبلاغي بأنه يجب النزول إلى الأسفل للحصول عليها بنفسي. * في يوم المغادرة، اتصلت بمكتب الاستقبال مرتين لطلب المساعدة في نقل الحقائب، ولم يجب أحد على الاتصال، مما اضطرني إلى حمل الحقائب وإنزالها بنفسي. * طلبت سريراً للأطفال، لكن الذي تم إحضاره كان قديماً وغير نظيف، ولا يليق بمستوى أي فندق. * طلبنا مياه للشرب وأكياس قهوة في الساعة 11:00 صباحاً، ولم يتم إحضارها إلا حوالي الساعة 5:00 مساءً بعد عدة اتصالات ومتابعات. * الغرفة قديمة وتحتاج إلى صيانة شاملة. والأخطر من ذلك أنه أثناء نومنا سقط جزء من ديكور ظهر السرير على رؤوسنا، وهو أمر كان من الممكن أن يتسبب بإصابة خطيرة. * نظافة المصاعد كانت غير مرضية. * تقييمي لنظافة الغرفة هو 4/10. * الوسائد غير مريحة ولا تساعد على الحصول على نوم جيد. * طلبت غطاء لحاف، وكان الرد بأنه لا تتوفر لحافات أو بطانيات بسبب فصل الصيف، رغم أن احتياجات النزلاء تختلف من شخص لآخر. * العزل الصوتي بين الغرف والممرات ضعيف جداً، حيث يمكن سماع جميع الأصوات داخل الغرفة، مما أثر على الراحة والخصوصية. * لا تتوفر مستلزمات أساسية مثل الشامبو، وفرش الأسنان، ومعجون الأسنان. * السعر مبالغ فيه مقارنة بمستوى الخدمات والتجهيزات المقدمة. بناءً على هذه التجربة، لن أكرر الحجز في هذا الفندق مستقبلاً، ولا يمكنني التوصية به ما لم يتم تحسين مستوى الخدمة، والاهتمام بالنظافة، ورفع معايير السلامة وجودة الصيانة. شكراً لكم.