Hoteles Riviera Mansion♡

Una real decepción

4.0

Lo único bueno del hotel es la ubicación respecto al centro de la ciudad y tan solo una de las recepcionistas que fue siempre amable, el resto nada. Odié que me ignoraran la mayoría de recepcionistas, que no saludaran al salir o entrar al hotel, que no me solucionaran el problema con la habitación y sobre todo, odié el frío por las noches en la habitación congelada. En verdad ese hotel no vuelvo más!

− Al llegar, después de un viaje bastante largo, tuve que esperar a que la recepcionista dejara de hablar con su amiga por celular y al atenderme me dice que mi habitación reservada no estaba disponible, que había un problema con booking y prometiendo que podrían darme una habitación inferior, un traslado en taxi (cosa que nunca sucedió cuando lo solicité), una habitación en un hotel de la misma cadena o buscar (yo) otro hotel y que no me cobrarían. Fuí a ver la "suite" en el otro hotel a unas tres calles de distancia y era una habitación sin ventanal ni terraza como la que había resrvado, sino que tenía una ventana pequeña que daba a un techos de otras casas y olía fuerte a baño. Solicité hablar con alguien superior que tampoco me solucionó el problema. Al final decliné (por el cansancio) en tomar una habitación en el 1er piso que no tenia ventanas y dormir ahí esa noche con la promesa de tener la habitación que estaba al lado de la que yo había reservado y que me descontarían el valor (cosa que nunca ocurrió). La habitación, a pesar de tener un ventanal y terraza, no se parecía mucho a la que yo había reservado y en la cual ya había estado en el verano del 2025. Era más pequeña y muy fría. una de las luces de la terraza no funcionaba y la "cortina" roller dejaba mucho que desear con hilos colgando. Esta experiencia no se pareció en nada a la previa en donde había quedado a gusto e incluso había recomendado. No vuelvo más ni al hotel ni a la ciudad.

Guest review

10.0

Su habitación y la comida

− Demora en salir el agua caliente

Acogedor

8.0

La atención

− Las sabanas están como pegadas y son duras para mover y no ponen reacondicionador de cabello

Guest review

7.0

La habitación era cómoda y estaba todo limpio.

− El picnick para llevar a las excursiones es escueto. Aun que nos dijeron que avisando con tiempo nos pondrían sándwich para desayunar no fue asi.