El Manzar♡

Top

7.0

L’esprit nature art déco est juste apaisant

Guest review

9.0

Très calme, personnel fabuleux. J'ai hâte de revenir un jour

− Pas de télévision.

Guest review

8.0

Magnifique vue sur la lagune Petit déjeuner très copieux et très bon Joli jardin Grand salon très sympa avec la vue Accès à pieds aux navettes bateau pour la lagune

− Les robinets douche difficiles Douche qui coule

Todo perfecto

7.0

Si

− Nada

Une expérience catastrophique, un accueil inexistant et un logement qui ne correspond pas aux photos.

1.0

Honnêtement, rien

− Notre réservation était pourtant confirmée, mais à notre arrivée vers 23h00, il n’y avait absolument personne pour nous accueillir. Certes, il est indiqué sur Booking qu’il faut communiquer son heure d’arrivée, mais lorsqu’une réservation est confirmée, le minimum est de contacter le client avant son arrivée pour éviter ce genre de situation. J’ai essayé d’appeler pendant plus d’une heure, sans qu’une seule personne ne réponde. Ma femme et moi sommes restés dehors en pleine nuit, sans aucune assistance. Comme tous les hôtels étaient complets ce week-end, nous avons dû reprendre la route jusqu’à El Jadida, soit plus d’une heure supplémentaire après un long voyage. Le lendemain, nous avons encore refait le trajet jusqu’à Oualidia pour ne pas perdre la deuxième nuit déjà payée. Le pire, c’est l’attitude de la responsable qui m’a simplement répondu : “Vous ne nous avez pas prévenus.” Aucune excuse, aucune empathie, aucun sens du service client. Une façon de traiter les clients totalement inacceptable. Une fois sur place, la déception a continué. Le logement ne ressemblait pas aux photos : propreté insuffisante, odeurs désagréables, literie ancienne, forte odeur de cuisine et un niveau général très loin de ce qui est annoncé. Franchement, ce logement ne vaut absolument pas 1 200 DH la nuit. Je voyage souvent et c’est de loin l’une des pires expériences que j’ai eues. Je ne recommande absolument pas cet établissement.