Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort♡

Перфектния релакс.

10.0

Целия комплекс е на топ ниво, всичко е добре поддържано и чисто, локация перфектна , стая широка, чиста и уютна, ресторант голям с много места, кухнята перфектна и изключително вкусна с голям избор в менюто.

− Нямам забележки.

Guest review

10.0

Храната и отношението на персонала

The food was tasty , the staff were extremely kind and polite, especially Jordan went above and beyond to prepare the be

10.0

The property was lovely, spacious and very comfortable.

− The bathroom in the villa in need of part refurbishing or at least deep cleaning.

Guest review

6.0

Локацията, обслужването от персонала.

− Мебелите са доста стари, хигирната не беше много добра.

A mountain jewel

10.0

Wonderful views, very spacious rooms, clean and comfortable. Great options for massage. The mineral water in the pool is very nice.

− The pool is a bit small but we stayed at the hotel during the summer, on weekdays so it was not crowded.

Потресаващо несъответствие със снимките, ужасно ниво на обслужване

2.0

Нищо не ни хареса в това място.

− Голямо разочарование, най-вече от към съотношението цена-качество. Започвам с това, че снимките изобщо не отговарят на действителността. Вилата, в която бяхме, беше в потресаващо състояние. Мебелите са очукани, диваните са съдрани, по стените има отпечатъци от мазни пръсти. Контактите и ключовете са лампите са черни. Няма комарник на нито един прозорец. Няма нито простор, нито сушилник. Човек си казва „Нищо, де, ще си суша мокрите бански на лирата в банята“, но тя е цялата в ръжда. Вратата на банята не просто не се заключваше, но не се и затваряше. Огледалото в спалнята е монтирано така, че човек трябва да е клекнал, за да се огледа в него. Гледайки снимки, на които се виждат хора във вода на открито, както и плажни чадъри и шезлонги, човек би останал с впечатление, че комплексът разполага с външен басейн. Има само вътрешен басейн и отделна открита тераса с шезлогни. През първия ден картата за електричеството даваше проблем – пищеше постоянно, а лампите са гасяха автоматично на всеки 10-15 минути. Два пъти се оплакахме на рецепция и двата пъти ни даваха нови карти, но проблемът си седеше. Чак на следващия ден някой беше дошъл да го оправи, докато бяхме навън. Човек в ресторанта до нас се оплака, че телевизорът не работел и го оправили чак на следващия ден (пък не работел точно на финала на световното по футбол, което човекът очаквал да гледа все пак). Детската площадка е на такъв пек, че става за игра само сутрин до 9 часа. На сайта и на рекламите в социалните мрежи пише, че има отстъпка за въжения парк в близост – на място разбирате, че не е така. Едната вечер детето ни се беше напишкало в леглото. Помолих да сменят чаршафите и матрака на детската кошара (протектор за матрак не бяха сложили). Резултатът беше, че само бяха оправили леглото със старите чаршафи (добре че все пак си носехме наши за всеки случай). Храната не беше лоша, но не беше нищо особено и нямаше особено разнообразие. Това място не си струва дори половината от цената, за която се предлага.