Pousada Flor D' Açucena♡

Aconchegante, proprietário muito prestativo e atencioso

10.0

− Estacionamento rotativo

Proprietária impaciente!

3.0

− Prezados, Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência que tivemos durante nossa hospedagem. Antes mesmo de chegarmos à pousada, tivemos dificuldade para localizar a entrada, mesmo utilizando o endereço informado. Meu esposo entrou em contato pelo WhatsApp para pedir um ponto de referência que nos ajudasse a encontrar o local. Já nesse primeiro contato, percebemos um atendimento impaciente e pouco cordial. Pela forma como fomos atendidos, ficou a impressão de que estávamos incomodando ao pedir uma informação simples. Após uma viagem de aproximadamente dez dias, passando por várias cidades, chegamos à pousada apenas com a expectativa de fazer o check-in, descansar e passar a noite. Infelizmente, fomos recebidos de maneira grosseira e sem a educação que se espera de um estabelecimento que trabalha com atendimento ao público. Durante o check-in, houve um questionamento em relação à idade da minha filha. Entendemos que cada pousada possui suas regras e que qualquer dúvida poderia ser esclarecida de forma tranquila e respeitosa. No entanto, a maneira como fomos tratados foi ríspida e desnecessária, tornando nossa chegada bastante desagradável. Além disso, o chuveiro do quarto não aquecia a água. Ao comunicarmos o problema, esperando apenas uma verificação ou uma solução, fomos informados de que a temperatura do chuveiro "era de acordo com o clima do lugar". Entretanto, a água permanecia fria, e o problema não foi resolvido. A resposta recebida demonstrou pouca preocupação com o conforto dos hóspedes. Não sabemos se a proprietária estava passando por um dia difícil ou enfrentando problemas pessoais. Porém, essas situações não justificam um atendimento sem cordialidade ou respeito. Quem chega a uma hospedagem, especialmente após uma longa viagem, espera ser recebido com gentileza, atenção e profissionalismo. Nossa intenção com esta mensagem não é criar conflitos, mas registrar uma experiência que nos deixou bastante decepcionados.

Guest review

8.0

A recepção da pousada foi excelente!

− A foto da jacuzzi no anúncio do quarto que aluguei era outra e mais espaçosa

Pessima, não indico a ninguém

1.0

Quarto simples condizente com o valor e apenas chuveiro quente ar condicionado gelando mas lençóis empoeirados com cheiro de ácaro

− Localização vizinho a uma casa de shows com muito barulho a noite, pessoas em situação de rua ao lado da pousada usando drogas, ambiente bem esquisito a noite também, aqui no booking diz que tem café da manhã incluso e quando chega lá descobre que tem que pagar pelo café.. algo totalmente caracterizado como propagando enganosa, não achei a dona com tom hospitaleiro, na verdade parecia que ela tava fazendo um favor pra gente, sabe