Villa Divina♡

Zeer slecht en onhygiënisch verblijf, absoluut geen aanrader

1.0

Het zwembad

− Het was zonder twijfel het slechtste verblijf dat wij ooit hebben meegemaakt. Al bij binnenkomst werden we overvallen door een ondraaglijke stank, waardoor we eigenlijk geen stap verder wilden zetten. De geur deed denken aan schimmel of dode dieren en was niet te beschrijven. Direct hebben we contact opgenomen met Homerti, die vervolgens de eigenaar inschakelde. De eigenaar erkende dat ook hij de geur rook en adviseerde ons simpelweg de deuren en airco open te zetten, zodat er frisse lucht binnen zou komen. Daarnaast gaf hij ons een kamerspray om de stank te maskeren.Dit maakte de situatie alleen maar erger: de lucht werd ongezonder en veroorzaakte hoestbuien. Wij hebben aangegeven dat dit geen oplossing was. Hij beloofde contact op te nemen met Homerti, maar vertelde hen later dat het probleem was opgelost, terwijl dit absoluut niet zo was. Hij wilde absoluut geen moeite doen voor zijn gasten. Ondanks dat we urenlang ramen en airco open hebben gehad, bleef de geur hangen. We hebben nachtenlang nauwelijks kunnen slapen door de stank en de onhygiënische staat van het huis. Meerdere pogingen om opnieuw contact te krijgen met Homerti werden genegeerd. Ook hebben we meer dan tien keer geprobeerd Booking.com te bereiken. Hoewel ze ons verhaal telkens aanhoorden, werd er uiteindelijk niets voor ons gedaan en op een gegeven moment zelfs meerdere keren de verbinding verbroken. Omdat vrijwel alle accommodaties volgeboekt of onbetaalbaar waren, hadden we geen alternatief. Compensatie is ons nooit aangeboden. Hierdoor was niet alleen onze vakantie verpest, maar ook onze gezondheid... Ik raad dit verblijf aan niemand aan. De eigenaar is onbereikbaar en absoluut niet meedenkend. Het huis is vies, slecht onderhouden en verre van hygiënisch. De bedden kraken, liggen ongemakkelijk en het beddengoed was bevlekt en niet schoon. De prijs-kwaliteitverhouding is totaal niet in orde. Zonde van je geld!

Good location and pool - could do with a bit of TLC!

6.0

Great location within an easy 5 minute walk to the sea and nearest restaurant (Casablanca - highly recommended), great air conditioning units and a nice pool area.

− Sadly some of the facilities were not as good as they could be, e.g. very hard beds, broken mosquito blinds in kitchen and some bedrooms, no pool equipment etc. The online manual was also not very helpful in terms of information about the pool, washing machine etc. Unfortunately we also suffered from having no running water for several days due to a local issue - Homerti were great on the phone and there was little they could do about it, but it did mean we had to cut short our stay. Hope they sort the water issue for future guests.