Castelo Cottages♡

NÃO TIVE ESTADIA

1.0

NADA

− Fui enganado. Marquei com antecipação. Reservei, deram-me o ok, com tudo já pago e ao apresentar-me nos dias combinados, eis que está dentro da casa uma pessoa a viver desde Fevereiro. SIMPLESMENTE VERGONHOSO. Espero que esta empresa de aluguer me devolva o dinheiro.

Segúna una vecina son unos estafadores habituales (todo presunto, claro)

1.0

Nada

− No estaban presentes las personas que debían darme la llave. El propietario no respondió a las llamadas ni los mensajes de wassap. Las personas encargadas de la entrega de llaves no aparecieron. Tenía un sistema de entrega por buzón electrónico que no utilizan. Una vecina nos indicó que es una práctica habitual de los propietarios y de las personas que entregan las llaves.

Horrível! Afastem-se desta propriedade

1.0

Nada! Uma falta de respeito pelos hóspedes, porque não respondem as mensagens, telefonemas e emails. Não havia ninguém para nos dar a chave! Não reservem este alojamento!

− Uma péssima experiência. Paguei o alojamento e não pudemos usufruir do mesmo, uma vez que os anfitriões não apareceram para nos dar as chaves ou o código de acesso às mesmas. Péssima experiência e penso que o “booking” não devia ter proprietários destes. Tive de ligar para o apoio ao cliente da booking, que após várias tentativas de contacto sem sucesso, cancelou a reserva. Total falta de respeito Como tinha feito a reserva e subscrito o seguro de cancelamento, o valor da reserva foi-me restituído, mas o valor do seguro não foi. Sinto-me enganada pelos proprietários, mas também pela booking

Guest review

1.0

De nada porque quando chegámos para fazer o check-in, com a nossa reserva confirmada, a casa estava ocupada e não pudemos usufruir da nossa reserva. Tentámos contactar o proprietário de várias formas (todas as formas que nos são possíveis) e não tivemos nenhuma resposta, nenhuma explicação, nenhum pedido de desculpas, muito menos o nosso dinheiro de volta. Isto é no mínimo criminoso.

− Não gostei de ser vítima de uma fraude porque quando chegámos para fazer o check-in, com a nossa reserva confirmada, a casa estava ocupada e não pudemos usufruir da nossa reserva. Tentámos contactar o proprietário de várias formas (todas as formas que nos são possíveis) e não tivemos nenhuma resposta, nenhuma explicação, nenhum pedido de desculpas, muito menos o nosso dinheiro de volta. Isto é, no mínimo, criminoso.

Efetuámos a reserva através da Booking com duas semanas de antecedência. No dia do check-in, ao chegarmos ao local, não

1.0

A estadia foi marcada por total desrespeito e abandono por parte dos proprietários.

1.0

Nada!

− Fiquei profundamente indignado por não ter conseguido usufruir da estadia, depois de os proprietários nos deixarem cinco horas na rua, à chuva e ao frio, com a minha mulher e a minha filha. A falta de respeito foi evidente, já que nem sequer tiveram a consideração de nos contactar para resolver a situação. Uma experiência que deveria ter sido tranquila transformou‑se num enorme transtorno causado pela total irresponsabilidade dos donos da casa.