La Collina dei Ciliegi♡

Una delusione

1.0

− Esperienza purtroppo molto deludente e ben distante dagli standard che ci si aspetterebbe da una struttura di questo livello. La colazione era composta principalmente da prodotti industriali e da discount, con pochissima scelta, nessuna reale proposta proteica, o calda, e bevande limitate. I prodotti da forno risultavano freddi e chiaramente scongelati, dando l’impressione di essere stati trattati più volte. Anche il servizio lasciava molto a desiderare: personale poco attento, atteggiamento quasi infastidito , e che aveva lasciato oggetti personali nella sala colazioni, tra le altre cose apparecchiata solo per noi due, facendo quindi intendere che non c’erano altri ospiti. Il juice bar era già in fase di chiusura circa 30 minuti prima del termine del servizio, senza alcuna alternativa. La gestione della camera è stata l’aspetto più spiacevole. Al rientro in tardo pomeriggio, la stanza appariva quasi nelle stesse condizioni in cui era stata lasciata la mattina: letto sistemato in modo superficiale, asciugamani bagnati ancora presenti, prodotti da bagno non reintegrati, finestre e tende completamente chiuse e tazza da tè lasciata in camera,che ha generato cattivo odore per tutto il giorno. Alla reception mi è stato riferito che il problema sembrava “strano” e che probabilmente era dovuto alla mancanza di personale, quindi consapevoli del problema. Mi chiedo quindi perché continuare a vendere camere, 260€ per 1 notte, senza garantire un servizio adeguato, soprattutto considerando il costo pieno del soggiorno e il fatto che la struttura fosse praticamente vuota. Dopo circa 40 minuti di attesa e varie segnalazioni, mi è stato proposto un cambio camera quando ormai ero prossimo alla partenza. Ciò che è mancato maggiormente, però, è stata l’assenza totale di attenzione verso il cliente: nessuna reale scusa, nessun contatto da parte di un responsabile e nessuna gestione concreta del disagio. Una situazione che lascia sinceramente amareggiati.

Après l’agitation de Vérone se ressourcer dans un endroit fait pour le lâcher prise

10.0

Très reposant extrêmement bien placé et personnel aux petits soins. Excellents vins

− Rien

Good

7.0

Beautiful location

− Breakfast is served until 10 but we came at 9:30 and were disappointed. We complained at the reception, but we didn't even get an apology. Our friends came before 9 o'clock and they were extra satisfied with the breakfast. So If you come first, you'll get a great breakfast, but if you come latter , you'll get what's left

Exceptional

10.0

Exceptional

10.0

Exceptional

10.0

Everything

− NA